Politique de confidentialité 2023.06~2024.12

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de mise à jour, nous publierons les modifications sur cette Plateforme.
Nous recueillons les informations sur vous tel que détaillé ci-dessous :
- Pour accéder à certaines zones de notre Plateforme, vous devrez vous inscrire auprès de nos services. Au cours du processus d’inscription, il vous sera demandé de fournir des informations personnelles vous concernant (ce qui comprend votre nom, adresse, date de naissance, courriel et numéro de téléphone). En saisissant vos coordonnées dans les champs requis, vous permettez à Jaeger‑LeCoultre de vous fournir les services que vous sélectionnez ;
- Lorsque vous achetez des produits en ligne ou par téléphone, nous recueillons des informations telles que les détails de votre achat et les informations de facturation pertinentes. En outre, nous recueillerons également des informations personnelles à votre sujet lorsque vous communiquez avec nous (par exemple, si vous nous contactez pour une question concernant un de nos produits ou services), lorsque vous fournissez vos coordonnées au moment de la visite de la boutique Jaeger‑LeCoultre ou lorsque communiquez avec le concierge de Jaeger‑LeCoultre par téléphone. Veuillez noter que les appels seront occasionnellement enregistrés à des fins de sécurité, de formation et d’amélioration ;
- Si vous choisissez d’interagir avec Jaeger‑LeCoultre via une plateforme de médias sociaux ou un autre service de tiers, nous recueillerons les informations que vous nous avez fournies par le biais de ladite plateforme ;
- Nous recueillons également automatiquement certaines informations concernant les visiteurs de notre Plateforme, détaillées dans la section intitulée « Cookies et autres informations que nous recueillons automatiquement », ci-dessous ; et
- Nous recueillerons des informations relatives à votre localisation, dans la mesure où nous fournissons tout service de localisation, tels que décrits dans la section « Services de localisation » ci-dessous.
Nous utiliserons les informations que nous recueillons auprès de vous pour :
- Gérer et répondre aux demandes de réparation, ainsi que pour fournir des services après-vente ;
- Gérer les comptes et les registres ;
- Traiter vos questions et vos demandes ;
- Envoyer des communications liées au service, y compris des annonces et des messages administratifs tels qu’une confirmation de commande ;
- Identifier les produits et services dont nous pensons qu’ils pourraient vous intéresser, sur la base de vos informations telles que votre historique d’achat et vos précédentes interactions avec nous ;
- Vous envoyer des communications marketing (y compris des courriels et des correspondances d’audience de médias sociaux) nous concernant et concernant d’autres partenaires tiers qui, nous pensons, pourraient vous intéresser, lorsque nous avons un fondement légitime à le faire (veuillez consulter la section « Vos choix » ci-dessous pour obtenir de plus amples informations sur la manière dont vous pouvez contrôler ces communications) ;
- Mener des études de marché dans le cadre de l’amélioration constante des services que nous fournissons à nos clients ;
- Effectuer des vérifications de solvabilité, empêcher les fraudes et autres activités interdites ou illégales, ainsi que dans le cadre de nos efforts visant à maintenir la sécurité de notre Plateforme ; et
- Comprendre l’utilisation de notre Plateforme afin que nous puissions constamment améliorer les services de notre Plateforme et d’autres offres.
Lorsque vous avez consenti à une utilisation particulière de vos informations, nous les traitons sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (par exemple, en relation avec l’envoi de communications marketing) en nous contactant (voir la section "Nous contacter" ci-dessous). Nous traitons également vos informations lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat avec vous ou lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes d'exploitation, de protection et d'amélioration de notre entreprise.
Comme la plupart des Plateformes, Jaeger‑LeCoultre enregistre les adresses IP et utilise des cookies ainsi que d’autres technologies similaires qui nous permettent de vous reconnaître et de personnaliser votre expérience. Nous obtenons ainsi également des informations sur la manière dont les visiteurs accèdent à notre Plateforme. Vous pouvez trouver ci-dessous davantage d’informations concernant la manière dont nous utilisons les cookies et les technologies connexes.
Les cookies sont des fichiers textes contenant de petites quantités d’informations, qui sont téléchargés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez un site Internet ou une application mobile. Ils sont utilisés pour reconnaître votre ordinateur lorsque vous vous déplacez entre différentes pages d’un site Internet ou lorsque vous revenez sur un site Internet ou une application mobile que vous avez déjà visité(e). Les cookies sont largement utilisés dans le fonctionnement de plateformes de travail, pour améliorer leur fonctionnement, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires de la plateforme.
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience en ligne de nos visiteurs (par exemple, pour nous rappeler de vos préférences de langue et / ou de produit) et afin de mieux comprendre comment notre plateforme est utilisée. Les cookies peuvent par exemple nous dire si vous avez déjà visité notre Plateforme ou si vous êtes un nouveau visiteur. Ils peuvent également nous aider à faire en sorte que les publicités que vous voyez en ligne soient plus pertinentes et centrées sur vos intérêts.
Il existe deux grandes catégories de cookies :
Des cookies de premier niveau, dont se sert directement Jaeger‑LeCoultre sur votre ordinateur ou appareil mobile. Ils sont utilisés uniquement par Jaeger‑LeCoultre pour reconnaître votre ordinateur ou appareil mobile lorsqu’il revient sur notre Plateforme.
Des cookies tiers dont se sert un fournisseur de services tiers sur notre Plateforme et qui peuvent être utilisés par le fournisseur de services afin de reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsqu’il ou elle visite d’autres plateformes. Les cookies tiers sont généralement utilisés à des fins de publicité ou d’analyse de la plateforme.
Les cookies peuvent rester sur votre ordinateur ou appareil mobile pendant différentes périodes de temps. Jaeger‑LeCoultre utilise à la fois des « cookies temporaires » et des « cookies permanents ». Les cookies temporaires existent tant que votre navigateur reste ouvert et sont supprimés automatiquement une fois que vous fermez votre navigateur. Les cookies permanents survivent après la fermeture de votre navigateur et peuvent être utilisés pour reconnaître votre ordinateur ou votre appareil mobile lorsque vous ouvrez votre navigateur et surfez à nouveau sur Internet.
La Plateforme se sert uniquement des types de cookies suivants sur votre ordinateur ou appareil mobile :
COOKIES NÉCESSAIRES À DES FINS ESSENTIELLES
Ces cookies sont indispensables pour vous garantir des services sur cette Plateforme et vous garantir l’utilisation de certaines de ses fonctions, telles que l’accès à des zones sécurisées. Sans ces cookies, certains services que vous avez demandés, comme les pages de transaction et les comptes de connexion sécurisée, ne seraient pas possibles.
COOKIES DE FONCTIONNALITÉ
Ces cookies servent à diverses fins liées à la présentation, aux performances et aux fonctionnalités de cette Plateforme. Leur but général est cependant d’améliorer l’expérience des visiteurs et la qualité de cette Plateforme.
Par exemple, certains de ces cookies permettent aux visiteurs de spécifier la langue, un produit ou d’autres préférences de plateforme.
COOKIES ANALYTIQUE
Ces cookies sont utilisés pour collecter des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre Plateforme.
Les informations recueillies n’identifient pas de visiteur individuel et sont agrégées. Elles intègrent le nombre de visiteurs sur notre Plateforme, les plateformes ayant dirigé lesdits visiteurs vers notre plateforme, ainsi que les pages qu’ils visitent sur notre Plateforme.
Nous utilisons ces informations pour nous aider à gérer notre Plateforme plus efficacement, pour réunir des informations démographiques générales, ainsi que pour surveiller le niveau d’activité sur notre Plateforme.
COOKIES PUBLICITAIRES
Lorsque vous visitez notre Plateforme ou que vous cliquez sur des publicités ou des zones promotionnelles sur la Plateforme, ces cookies sont utilisés pour vous fournir des publicités plus pertinentes et centrées sur vos intérêts. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous consultez une publicité ainsi que pour aider à évaluer l’efficacité de la publicité et des promotions.
Ils sont généralement placés par des réseaux publicitaires avec notre autorisation. Ils se souviennent de votre visite d’une plateforme et ces informations sont partagées avec d’autres organisations, comme des annonceurs.
PARTAGE DE CONTENU ET COOKIES DE RÉSEAUTAGE SOCIAL
Ces cookies permettent aux utilisateurs de partager des pages et leur contenu par le biais de réseaux sociaux tiers et d’autres plateformes. Les sociétés qui se servent de ces cookies peuvent également utiliser vos informations à des fins de publicité ciblée sur d’autres plateformes.
Des informations plus détaillées sur les cookies spécifiques utilisés sur cette Plateforme et par des tiers sont fournies dans notre outil de consentement à l’utilisation de cookies. Vous pouvez utiliser cet outil de consentement à l’utilisation des cookies pour contrôler vos préférences de cookies.
Vous avez le droit de choisir d’accepter ou non des cookies, et nous vous expliquons ci-dessous comment vous pouvez exercer ce droit. Toutefois, veuillez noter que si vous choisissez de refuser des cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre plateforme.
Vous pouvez définir vos préférences de cookie à l’aide de notre outil de consentement à l’utilisation de cookie ou en modifiant les paramètres de votre navigateur de sorte que les cookies de cette Plateforme ne puissent pas être placés sur votre ordinateur ou appareil mobile. Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans les fonctions « Aide », « Outils » ou « Modifier »).
Pour davantage d’informations sur les cookies, y compris pour savoir quels cookies ont été placés sur votre ordinateur ou appareil mobile, et comment les gérer et les supprimer, rendez-vous sur www.allaboutcookies.org et www.youronlinechoices.eu .
Nous pouvons recueillir des informations sur votre ordinateur ou votre appareil mobile, y compris, le cas échéant, votre adresse IP, votre système d’exploitation, vos horaires de connexion et le type de navigateur. Nous utilisons ces informations pour mieux comprendre comment les visiteurs utilisent notre Plateforme, ainsi qu’à des fins de rapport interne. Nous pouvons anonymiser et partager ces informations avec des annonceurs, des promoteurs ou d’autres entreprises.
Les Plateformes peuvent faire appel à des tiers, tels que des annonceurs de réseau et des échanges d’annonces pour vous fournir des publicités sur des plateformes de tiers une fois que vous avez quitté nos Plateformes. Nous pouvons en outre utiliser des fournisseurs tiers de services analytiques ou autre afin d’évaluer et de nous fournir, ou de fournir à d’autres tiers, des informations relatives à l’utilisation des Plateformes, ainsi qu’à la visualisation de publicités et de notre contenu. Les annonceurs de réseau sont des tiers qui affichent des publicités pouvant se fonder sur vos visites des Plateformes, ainsi que sur d’autres applications et sites que vous avez visités. Les diffuseurs tiers d’annonces nous permettent de cibler pour vous les publicités, ainsi que les produits et services qui pourraient vous intéresser.
Nous ne contrôlons pas les technologies de traçage de tiers, même si elles sont associées à nos Plateformes ou nos publicités. Les déclarations relatives à nos pratiques ne s’appliquent pas aux méthodes de collecte d’informations utilisées par ces tiers et d’autres entités concernant l’utilisation des informations que lesdits tiers ou autres entités recueillent. Les conditions générales d’utilisation, politique de confidentialité, autorisations, avis et choix pertinents de tiers doivent être consultés à l’égard de leur collecte, stockage et pratiques de partage. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les politiques ou les pratiques d’annonceurs, de réseaux ou d’échanges publicitaires tiers, ni à l’égard de tout tiers associé.
Vous disposez de choix concernant la fourniture de publicités. Vous pouvez choisir de ne pas recevoir certains types de publicités comportementales en visitant les sites Internet de tiers et décrits dans la section ci-dessus intitulée « Comment contrôler ou supprimer des cookies ». Nous ne sommes pas responsables de l’efficacité ou de la conformité des options de désengagement de tout tiers.
Nous ne louons pas, ne vendons pas et ne partageons pas vos informations personnelles avec d’autres personnes ou entreprises non affiliées sauf dans les circonstances suivantes :
- à des fournisseurs tiers fournissant des services en notre nom, tels que pour les paiements en ligne ou autres, le traitement de transactions par carte de crédit, la gestion de chèques et la prévention de la fraude ;
- nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout organe d’application de la loi, tribunal, régulateur, autorité gouvernementale ou autre tiers lorsque nous avons les raisons de penser que cela est nécessaire afin de se conformer à une obligation légale ou réglementaire, ou autrement afin de protéger nos droits ou les droits de tout tiers ; et
- nous pouvons divulguer vos informations personnelles à tout tiers effectuant l’acquisition de la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et nos activités ou vers qui nous transférons la totalité ou la quasi-totalité de nos actifs et nos activités. Dans l’hypothèse d’une telle vente ou transfert, nous déploierons des efforts raisonnables afin d’assurer que l’entité à laquelle nous transférons vos informations personnelles les utilise d’une manière qui sera conforme à la présente Politique de confidentialité.
Les informations que nous recueillons peuvent être transférées, stockées et traitées dans tout pays ou territoire dans lequel une ou plusieurs de nos sociétés affiliées ou fournisseurs de service tiers sont situés ou entretiennent des installations. Bien que certains autres territoires ne disposent pas des mêmes normes de protection des données que celles de votre pays d’origine, nous continuerons à protéger les informations personnelles que nous transférons conformément à la présente Politique de confidentialité.
Nous souhaitons que l’utilisation de notre Plateforme se fasse en toute confiance et nous nous engageons à protéger les informations personnelles que nous recueillons. Nous limitons l’accès à vos informations personnelles aux employés ayant raisonnablement besoin d’y avoir accès, afin qu’ils vous fournissent des produits ou services ou qu’ils s’acquittent de leurs tâches professionnelles. Nous disposons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales, techniques et organisationnelles, pour protéger les informations personnelles que vous nous fournissez contre tout traitement non autorisé ou illégal, ainsi que contre toute perte, destruction, dommage ou destruction accidentels.
Vous avez le droit de demander l’accès à toute information personnelle que nous détenons à votre égard dans nos dossiers, de corriger toute inexactitude et de mettre à jour toute information périmée. Vous pouvez également nous demander de ne pas vous envoyer de communications directes de marketing (veuillez cependant noter que nous pouvons continuer à vous envoyer des communications liées à des services (c.-à-d. des communications non commerciales), comme des courriels de mise à jour ou concernant le statut de vos commandes). Si vous souhaitez exercer l’un quelconque de ces droits, écrivez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous.
Vous pouvez vous désabonner des courriels de communication marketing à tout moment en nous envoyant un courriel à l’adresse mentionnée ci-dessous dans la section intitulée « Nous contacter » ou en cliquant sur le lien « Désabonnement » dans tout courriel marketing de Jaeger‑LeCoultre.
Nous fournissons ces renseignements supplémentaires (ci-après « Politique de vie privée pour le Canada ») pour vous informer de nos activités de collecte, utilisation et communication de renseignements personnels lorsque des individus (« vous ») à travers notre site Web canadien et toute autre source qui renvoie à la présente Politique de vie privée pour le Canada.
La Politique de vie privée pour le Canada contient des renseignements supplémentaires requis par la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques et les lois provinciales substantiellement similaires qui sont applicables en matière de protection de la vie privée au Canada. La Politique de vie privée pour le Canada complète les renseignements fournis dans notre politique de vie privée.
Consentement. Lorsque vous consentez à une utilisation particulière de vos renseignements personnels, nous les traitons strictement sur la base de votre consentement ou tel que le permet ou l'exige la loi. En utilisant nos services, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels conformément à la présente politique. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en nous contactant (voir les coordonnées ci-dessous).
Enfants. Nos Plateformes ne s'adressent pas aux personnes que nous savons être âgées de moins de 14 ans. Nous ne recueillons aucun renseignement personnel auprès de personnes que nous savons être âgées de moins de 14 ans. Si vous êtes âgé de moins de 14 ans, vous ne devez pas utiliser nos Plateformes ni nous fournir vos renseignements personnels.
Communication entre juridictions. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous reconnaissez et acceptez que ceux-ci puissent être communiqués vers d'autres juridictions pour y être traitées et stockées, notamment sur des serveurs situés à travers le Canada, aux États-Unis, dans l'Espace économique européen et en Suisse, où les lois relatives à la protection des renseignements personnels peuvent être moins strictes que celles qui s'appliquent dans votre juridiction. En outre, vos renseignements personnels peuvent être accessibles aux autorités chargées de l'application de la loi, aux autorités chargées de la sécurité nationale et aux tribunaux de ces juridictions. Lorsque de telles communications sont nécessaires, nous nous conformons à nos obligations légales et réglementaires en ce qui concerne les renseignements personnels.
Contact pour plus d'informations. Nous avons nommé un Responsable de la protection des données (Canada) chargé de l’application de la Politique de vie privée pour le Canada. Si vous avez des questions concernant la présente politique, y compris toute demande d'exercice de vos droits en lien avec celle-ci, veuillez contacter le Responsable de la protection des données (Canada) aux coordonnées indiquées ci-dessous :
Délégué à la protection des données (Canada)
Richemont Canada, Inc.
4610 Eastgate Parkway
Mississauga ON L4W 3W6
dpo.canada@richemont.com

Vous avez le droit de déposer une plainte à tout moment auprès d’une autorité chargée de la protection des renseignements personnels. Au Canada, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou le commissaire à la protection de la vie privée de votre province de résidence. Nous apprécierions toutefois de pouvoir répondre à vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'autorité de contrôle, c'est pourquoi nous vous invitons à nous contacter en premier lieu aux coordonnées indiquées ci-dessus.
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente Politique de confidentialité, ou des questions liées à la confidentialité en général, veuillez nous contacter à l’adresse indiquée ci-dessous. Vous pouvez également utiliser cette adresse si vous souhaitez demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre égard, ou pour vous désabonner de tout courriel de communication marketing.
Manufacture Jaeger‑LeCoultre,
Branch of Richemont International S.A - Rue de la Golisse, 8 - CH-1347 Le Sentier - Suisse
T. +41 (0) 21 620 30 00
Mail. info@jaeger-lecoultre.com