Meine uhr zum service einsenden

Um ein Versandset (kostenloser Service) zu erhalten, mit dem Sie Ihre Uhr direkt an unser Servicezentrum schicken können, haben Sie die folgenden zwei Möglichkeiten: 

Rufen Sie unseren Servicepreisrechner auf, um vorab eine erste Einschätzung der Kosten zu ermitteln, und registrieren Sie Ihren Service online  

oder  

Klicken Sie hier, um Ihren Service direkt online zu registrieren 

Alle auszuführenden Schritte werden ausführlich erklärt.  

Sie können Ihre Uhr direkt an unser Servicezentrum senden, entsprechend der folgenden Vorgehensweise und den damit verbundenen Servicebedingungen. 

• KONTAKT

  Um ein Versandset zu erhalten, mit dem Sie Ihre Uhr direkt an eines unserer Servicezentren schicken können, haben Sie die folgenden zwei Möglichkeiten:

  • Besuchen Sie unseren Servicepreis Rechner und fordern Sie Ihr Versandpaket online an oder
  • Füllen Sie bitte das Service-Antragsformular aus und senden Sie es per E-Mail an client.relations.europe@jaeger-lecoultre.com oder kontaktieren Sie uns telefonisch unter :

  
  

  Österreich : +49 692 222 10 23

  Belgien : +32 2 400 1833

  Dänemark : +45 80 25 32 77

  Finnland : +358 800 9 17789

  Irland : +353 1 247 04 70

  Luxemburg : +352 8002 7038

  Die Niederlande : +31 20 710 59 85

  Schweden : +46 850 59 1833

  Wir senden Ihnen dann

  • ein vorfrankiertes Versandset
  • ein Service-Antragsformular
• VERPACKUNG DER UHR

  1. Machen Sie ein Foto Ihrer Uhr (Vorder- und Rückseite) für unsere Unterlagen.

  2. Bewahren Sie eine Kopie des Service-Antragsformulars auf.

  3. Legen Sie Ihre Uhr wie in der Anleitung angegeben in das Versandset, zusammen mit

  - dem ausgefüllten und unterschriebenen Antragsformular,

  - der ausgedruckten Servicepreis-Berechnung (diese wird für die Vorabgenehmigung des Service-Preises benötigt).

• VERSAND

  Versenden Sie das Paket mit dem vorfrankierten Etikett, das sich in Ihrem Versandset befindet (kostenloser Versand). Sie können die Abholung des Pakets mit einem Paketdienst Ihrer Wahl vereinbaren. 

• DIAGNOSE UND KOSTENVORANSCHLAG

  Innerhalb von fünf Werktagen nach Erhalt Ihrer Uhr wird eine Diagnose durchgeführt, um zu bestimmen, welche Art von Service benötigt wird.

  Falls Sie einen vorab freigegebenen Kostenvoranschlag gesendet haben

  • und die bereits bestätigten Kosten ausreichen, um die benötigte Maßnahme nach der Diagnose durchzuführen, wird diese unmittelbar im Anschluss durchgeführt, ohne dass eine weiterer Kostenvoranschlag nötig ist. Sie erhalten die zugehörige Rechnung (es sei denn, Ihre Uhr fällt noch unter die Garantie).
  • und die Kosten den Kostenvoranschlag übersteigen, erhalten Sie einen aktualisierten Kostenvoranschlag zur Freigabe.

  Falls Sie keinen vorab bestätigten Kostenvoranschlag gesendet haben (im Falle von Vintage-Uhren), erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Freigabe.

  Versand und Bearbeitung sind kostenlos.

• SERVICE

  Ihre Freigabe des Kostenvoranschlags ist notwendig, um den gewünschten Service ausführen zu können (es sei denn, Ihre Uhr fällt noch unter die Garantie oder die Kostenschätzung stimmt mit den vorab freigegebenen Kosten überein).

  Falls Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, werden wir keine Reparaturen an Ihrer Uhr durchführen und diese im gleichen Zustand zurücksenden, in dem wir sie erhalten haben.

• ZAHLUNG

  Nachdem die benötigte Maßnahme abgeschlossen ist, erhalten Sie – falls zutreffend – eine Zahlungsaufforderung (Banküberweisung).

• LIEFERUNG

  Wir werden Ihre Uhr versenden, sobald Ihre Zahlung eingegangen ist. Sie erhalten eine Versandbestätigung.