サービスセンターへの時計の発送

お客様の時計をサービスセンターに直接発送いただける発送キットのお受け取り方法には、以下の2つのオプションをご用意しております。

シンプルなお手続き：ジャガー・ルクルトのサービス料金計算ツールへアクセスし、発送キットの送付をオンラインでご依頼いただけます

別のオプション

サービスリクエストフォームへのご記入：サービスリクエストフォームに必要事項をご記入後、こちらのEメールjapan@clientrelations.jaeger-lecoultre.com宛にご送付あるいはこちらの番号（+81 120 79 1833）にてお電話でご連絡ください。

フォームを受領後、以下をお送りいたします。

• 送料前払い済みの専用発送キット
• サービスリクエストフォーム
• 送料支払い済みラベル
• 返送用封筒

1. 時計の写真（前面と背面）を撮影になり、控えとしてお手元に保管してください

2. サービスリクエストフォームのコピーは控えとしてお手元に保管してください

3. 手順に沿って時計を発送キットに収め、以下をご同封ください。

• ご記入・ご署名済みのサービスリクエストフォーム
• 「サービス料金計算ツール」より算出された事前見積書の印刷版（サービス費用の事前承認に必要となります）。プリンターのご用意がない場合には、「サービス料金計算ツール」より算出された事前承認額をご記入ください。

梱包した時計を、以下のいずれかの方法で発送してください。

• 弊社指定の配送業者をご利用の場合：（発送キットに同梱の送料支払い済みラベルをご使用ください）：送料は弊社が負担いたします。
• お客様ご指定の配送業者をご利用の場合：送料および保険料はお客様のご負担となります。また、ジャガー・ルクルトサービスセンターへの輸送中にお品物の紛失、損傷、盗難、その他の劣化が生じた場合、ジャガー・ルクルトはこれらについて一切の責任を負いかねます。

お客様の時計を受け取り後、5営業日以内に時計の診断を行い、必要なサービスを特定させていただきます。

見積金額の事前承認を送信済みの場合：

• 診断に要する追従検査料金が事前承認金額で十分な場合は、別途費用の見積もりを送付させていただくことなく、診断後直ちに作業を実施いたします。お客様の時計が保証対象でない場合には、該当する請求書を送付させていただきます。
• 見積金額が事前承認費用を上回る場合は、ご承認いただくために新たな見積書を送付させていただきます。

見積金額の事前承認が未送信の場合（ヴィンテージウォッチの場合など）：

• 診断後、見積書を送付いたします。
• 手数料ならびに送料は無料です。

ヴィンテージウォッチやハイコンプリケーションウォッチなど、一部の高級時計は、診断のためにスイスのマニュファクチュールへ配送する必要があります。この場合、見積金額の確定までに最短約3～5週間要することを予めご了承ください。お客様の時計がこれに該当する場合、見積書にご署名いただくことで、時計の配送およびサービスの実施に同意いただいたものとみなされます。

ご要望のサービスを実施するためには、お客様による見積金額のご承認が必要となります（時計が保証期間内である場合、または見積金額が事前承認費用と一致している場合を除きます）。

見積金額をご承認いただけない場合は、一切のサービスを行うことなくお客様からお預かりした状態のまま時計を返送させていただきます。

作業が完了後、時計をお受け取りの際に代金引換にてお支払いください。

お客様の時計は、ヤマト運輸または弊社指定の配送業者にて配送いたします。