Ci impegniamo a fornire un'esperienza online accessibile a tutti i nostri utenti, compresi quelli con disabilità, e a conformarci agli standard di accessibilità consolidati e alle leggi vigenti. Inoltre, ci avvaliamo di una soluzione per l'accessibilità digitale leader nel settore, Level Access, per mantenere e migliorare la conformità agli standard di accessibilità. 

Ambito di applicazione

La presente dichiarazione è stata redatta per informare gli utenti in merito all'accessibilità del nostro servizio, comprese le caratteristiche che lo rendono in linea con gli standard legali e tecnici pertinenti. La presente dichiarazione di accessibilità si applica alle parti del nostro sito web che rientrano nell'ambito di applicazione del c.d. "European Accessibility Act" e dalle norme di implementazione nazionali.

Descrizione del servizio e misure a sostegno dell'accessibilità

Forniamo servizi di e-commerce. Il nostro servizio è accessibile in diversi formati, e soddisfa un'ampia gamma di esigenze degli utenti. In particolare, abbiamo adottato le seguenti misure per garantire l'accessibilità del servizio:  

·      Descrizioni testuali: Informazioni scritte dettagliate disponibili in un linguaggio comprensibile; 

·      Supporto audio: Audiodescrizioni per gli utenti con disabilità visive;

·      Compatibilità con i lettori di schermo: Completamente compatibile con i lettori di schermo più diffusi;

·      Alternative multimediali: Sottotitoli, trascrizioni e testi alternativi che accompagnano tutti i contenuti visivi e multimediali; 

·      Funzionalità di alto contrasto e zoom: Contrasto regolabile e ridimensionamento del testo per gli utenti con disabilità visive.

Il nostro servizio è fornito attraverso un'interfaccia che supporta l'accessibilità attraverso: 

·      Navigazione semplice: Impaginazioni logiche con titoli, landmark e menu coerenti; 

·      Accessibilità tramite la tastiera: Funzionalità che possono essere attivate tramite tastiera; 

·      Aiuto e supporto: Guide passo per passo in formati accessibili; 

·      Notifiche di errore: Messaggi di errore chiari e descrittivi per guidare gli utenti nella risoluzione dei problemi;  

·      Impostazioni personalizzabili: Opzioni che consentono agli utenti di personalizzare le impostazioni, come le dimensioni dei caratteri, i temi e le modalità di visualizzazione, per soddisfare le loro esigenze.

Ci sforziamo continuamente a migliorare la nostra accessibilità fornendo: 

·      Test regolari: Testiamo continuamente i nostri servizi rispetto alle più recenti linee guida sull'accessibilità, tra cui quelle WCAG ed EN 301 549, ed eseguiamo gli aggiornamenti necessari a supportare l'accessibilità;

·      Meccanismi di feedback: Abbiamo creato dei canali per consentire agli utenti di fornire feedback sui problemi di accessibilità e puntiamo a risolvere tempestivamente i problemi; 

·      Contenuto percepibile: Tutte le informazioni visive e uditive sono presentate in modo da adattarsi alle esigenze degli utenti;

·      Interfaccia operabile: Il servizio può essere interamente navigato tramite tastiera e funziona senza soluzione di continuità con le tecnologie assistive;

·      Design comprensibile: La nostra interfaccia utilizza un linguaggio chiaro e semplice, evitando complessità inutili; 

·      Contenuti affidabili: Assicuriamo la compatibilità con gli user agent attuali e futuri, comprese le tecnologie assistive.

Grazie alla collaborazione con Level Access, abbiamo adottato le seguenti pratiche per migliorare l'esperienza di ogni utente :

·      Autovalutazione: Audit e valutazioni interne regolari;  

·      Audit e test di terzi: Valutazioni da parte di esperti in materia di accessibilità esterni; 

·      Monitoraggio: Verifiche di conformità automatiche a intervalli regolari; 

·      Tenuta di documentazione: Reporting interno sulla conformità circa l'accessibilità;

Stato di conformità

Le parti del nostro sito web coperte dall'European Accessibility Act rispettano i seguenti standard:

·      WCAG 2.1 Level AA

·      IT 301 549

Limitazioni e alternative

Sebbene il nostro obiettivo sia quello di offrire un'esperienza accessibile a tutti gli utenti, potrebbero esserci alcune limitazioni. In caso di problemi, vi preghiamo di comunicarcelo e lavoreremo per trovare una soluzione alternativa.

Contattateci

Vogliamo sapere da voi quali sono gli ostacoli all'accessibilità sulle nostre piattaforme digitali. Contattaci tramite la pagina Contatti.