Ci impegniamo a fornire un'esperienza online accessibile a tutti i nostri utenti, compresi quelli con disabilità, e a conformarci agli standard di accessibilità consolidati e alle leggi vigenti. Inoltre, ci avvaliamo di una soluzione per l'accessibilità digitale leader nel settore, Level Access, per mantenere e migliorare la conformità agli standard di accessibilità.

Ambito di applicazione

La presente dichiarazione è stata redatta per informare gli utenti in merito all'accessibilità del nostro servizio, comprese le caratteristiche che lo rendono in linea con gli standard legali e tecnici pertinenti. La presente dichiarazione di accessibilità si applica alle parti del nostro sito web che rientrano nell'ambito di applicazione del c.d. "European Accessibility Act" e dalle norme di implementazione nazionali.

Descrizione del servizio e misure a sostegno dell'accessibilità

Forniamo servizi di e-commerce. Il nostro servizio è accessibile in diversi formati, e soddisfa un'ampia gamma di esigenze degli utenti. In particolare, abbiamo adottato le seguenti misure per garantire l'accessibilità del servizio:

· Descrizioni testuali: Informazioni scritte dettagliate disponibili in un linguaggio comprensibile;

· Supporto audio: Audiodescrizioni per gli utenti con disabilità visive;

· Compatibilità con i lettori di schermo: Completamente compatibile con i lettori di schermo più diffusi;

· Alternative multimediali: Sottotitoli, trascrizioni e testi alternativi che accompagnano tutti i contenuti visivi e multimediali;

· Funzionalità di alto contrasto e zoom: Contrasto regolabile e ridimensionamento del testo per gli utenti con disabilità visive.

Il nostro servizio è fornito attraverso un'interfaccia che supporta l'accessibilità attraverso:

· Navigazione semplice: Impaginazioni logiche con titoli, landmark e menu coerenti;

· Accessibilità tramite la tastiera: Funzionalità che possono essere attivate tramite tastiera;

· Aiuto e supporto: Guide passo per passo in formati accessibili;

· Notifiche di errore: Messaggi di errore chiari e descrittivi per guidare gli utenti nella risoluzione dei problemi;

· Impostazioni personalizzabili: Opzioni che consentono agli utenti di personalizzare le impostazioni, come le dimensioni dei caratteri, i temi e le modalità di visualizzazione, per soddisfare le loro esigenze.

Ci sforziamo continuamente a migliorare la nostra accessibilità fornendo:

· Test regolari: Testiamo continuamente i nostri servizi rispetto alle più recenti linee guida sull'accessibilità, tra cui quelle WCAG ed EN 301 549, ed eseguiamo gli aggiornamenti necessari a supportare l'accessibilità;

· Meccanismi di feedback: Abbiamo creato dei canali per consentire agli utenti di fornire feedback sui problemi di accessibilità e puntiamo a risolvere tempestivamente i problemi;

· Contenuto percepibile: Tutte le informazioni visive e uditive sono presentate in modo da adattarsi alle esigenze degli utenti;

· Interfaccia operabile: Il servizio può essere interamente navigato tramite tastiera e funziona senza soluzione di continuità con le tecnologie assistive;

· Design comprensibile: La nostra interfaccia utilizza un linguaggio chiaro e semplice, evitando complessità inutili;

· Contenuti affidabili: Assicuriamo la compatibilità con gli user agent attuali e futuri, comprese le tecnologie assistive.

Grazie alla collaborazione con Level Access, abbiamo adottato le seguenti pratiche per migliorare l'esperienza di ogni utente :

· Autovalutazione: Audit e valutazioni interne regolari;

· Audit e test di terzi: Valutazioni da parte di esperti in materia di accessibilità esterni;

· Monitoraggio: Verifiche di conformità automatiche a intervalli regolari;

· Tenuta di documentazione: Reporting interno sulla conformità circa l'accessibilità;

Stato di conformità

Le parti del nostro sito web coperte dall'European Accessibility Act rispettano i seguenti standard:

· WCAG 2.1 Level AA

· IT 301 549

Limitazioni e alternative

Sebbene il nostro obiettivo sia quello di offrire un'esperienza accessibile a tutti gli utenti, potrebbero esserci alcune limitazioni. In caso di problemi, vi preghiamo di comunicarcelo e lavoreremo per trovare una soluzione alternativa.

Contattateci

Vogliamo sapere da voi quali sono gli ostacoli all'accessibilità sulle nostre piattaforme digitali. Contattaci tramite la pagina Contatti.