Nos comprometemos a ofrecer una experiencia digital accesible para todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidades, cumpliendo con los estándares y normativas legales de accesibilidad vigentes. Además, utilizamos una solución líder en accesibilidad digital, Level Access, para mantener y mejorar el cumplimiento de dichos estándares. 

Ámbito de aplicación

La presente declaración tiene como finalidad informar a los usuarios sobre el nivel de accesibilidad de nuestro servicio, así como su alineación con los estándares legales y técnicos pertinentes. Esta declaración se aplica a las partes de nuestro sitio web sujetas a la Directiva Europea de Accesibilidad y a cualquier norma nacional que la transponga.

Descripción del servicio y medidas para garantizar la accesibilidad

Prestamos servicios de comercio electrónico accesibles desde distintos dispositivos y formatos, para responder a una amplia variedad de necesidades de los usuarios. Hemos adoptado las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad de nuestro servicio:  

·      Descripciones textuales: Información detallada redactada en lenguaje claro y comprensible.

·      Soporte de audio: Descripciones narradas para personas con discapacidad visual.

·      Compatibilidad con lectores de pantalla: Total funcionalidad con los lectores de pantalla más utilizados.

·      Alternativas para contenido multimedia: Subtítulos, transcripciones y textos alternativos para todo el contenido visual y audiovisual.

·      Contraste elevado y ampliación de texto: Funciones para ajustar el contraste y escalar el texto según las necesidades visuales del usuario.

Nuestro servicio se presta a través de una interfaz que favorece la accesibilidad mediante: 

·      Navegación sencilla: Estructuras lógicas con encabezados, puntos de referencia y menús coherentes.

·      Accesibilidad mediante teclado: Funcionalidades operables a través del teclado.

·      Ayuda y soporte: Guías paso a paso disponibles en formatos accesibles.

·      Mensajes de error claros: Notificaciones descriptivas que ayudan a resolver incidencias.

·      Configuraciones personalizables: Opciones para adaptar la visualización, tamaño de fuente, temas y modos de alto contraste.

Nos esforzamos continuamente por mejorar la accesibilidad mediante: 

·      Pruebas periódicas: Evaluamos nuestro servicio con regularidad conforme a las directrices más recientes, incluyendo WCAG nivel AA y EN 301 549, aplicando las actualizaciones necesarias.

·      Canales de incidencias: Disponemos de vías específicas para que los usuarios informen sobre problemas de accesibilidad, que nos comprometemos a resolver con la mayor celeridad posible.

·      Contenido perceptible: Toda la información visual y auditiva se presenta de forma adaptable a distintas necesidades.

·      Interfaz operable: Navegación completamente funcional mediante teclado y compatible con tecnologías de asistencia.

·      Diseño comprensible: Uso de lenguaje claro, estructuras simples y reducción de elementos innecesariamente complejos.

·      Contenido robusto: Compatibilidad garantizada con tecnologías actuales y futuras, incluidas las de apoyo.

En colaboración con Level Access, aplicamos las siguientes prácticas para mejorar la experiencia digital de todas las personas:

·      Autoevaluaciones periódicas: Auditorías internas regulares.

·      Evaluaciones externas: Revisión y validación por parte de expertos independientes en accesibilidad.

·      Supervisión continua: Escaneos automatizados para controlar el grado de conformidad.

·      Registro documental: Informes internos sobre el cumplimiento en materia de accesibilidad.

Estado de conformidad

Las secciones de nuestro sitio web incluidas en el ámbito de la Directiva Europea de Accesibilidad cumplen los siguientes estándares:

·      WCAG 2.1 nivel AA

·      EN 301 549

Contacto

Queremos conocer cualquier dificultad de accesibilidad que pueda encontrar en nuestras plataformas digitales. Contáctenos a través de la página de Contacto.