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服务实体系 Jaeger-LeCoultre的关联公司，其根据《使用条款》拥有并管理相关平台，并根据《隐私政策》和《Cookie政策》负责我们的信息收集实践以及我们可能使用和保护该等信息的方式。
“所在地”指：澳大利亚、中国香港特别行政区、或新加坡（视具体情况而定）。
“服务实体”指向所在地提供服务的下列公司：
为位于澳大利亚的客户提供服务：RICHEMONT AUSTRALIA PTY LTD.，一家根据澳大利亚法律注册成立的公司，主要营业地址为澳大利亚新南威尔士州悉尼市卡斯尔雷街74号8楼，邮编2000。
为位于中国香港特别行政区的客户提供服务：RICHEMONT ASIA PACIFIC LIMITED，一家根据中国香港特别行政区法律注册成立的公司，主要营业地址为中国香港特别行政区康乐广场1号怡和大厦6楼。
为位于新加坡的客户提供服务：RICHEMONT LUXURY（SINGAPORE）PTE LTD，一家根据新加坡法律注册成立的公司，主要营业地址为新加坡乌节路501号会德丰广场12楼01室，邮编238880。
我们可能会不时对本《服务条款》进行修改，请您定期查阅以便了解最新信息。本《服务条款》的最新版本将始终在平台上提供。任何新版本的《服务条款》一经发布即刻生效，并自该日期起适用于您提交的任何服务订单。除非适用法律另有要求，否则任何您在修改生效前已提交的服务订单不受该等修改的影响。
关于Jaeger-LeCoultre及本《服务条款》。本《服务条款》适用于您向服务实体（定义如上）订购的任何售后服务（“服务”，且每个此类订单为一个“服务订单”）且/或适用于您在维修过程中任何阶段涉及：
- 使用提及本《服务条款》的Jaeger-LeCoultre网站及任何相关移动或数字应用程序（统称为“平台”）；
- 通过电子邮件；
- 在任一精品店；或
- 通过电话联系Jaeger-LeCoultre (i) 顾客关怀中心 或 (ii) 精品店（统称为“顾客关怀中心”）。
本《服务条款》将优先于您可能从Jaeger-LeCoultre实体精品店收到的任何其他条款与条件。为您提供服务的服务实体将取决于我们向您寄回作品时您的收货地址（“Jaeger-LeCoultre”或 “我们”）。
请参阅本《服务条款》末尾了解适用于您具体所在地的条款与条件。
服务/服务订单包括但不限于：维修服务的在线订购、任何费用估算的在线确认、在线进度查询，以及（如适用）在线支付（由平台、电子邮件和/或顾客关怀中心向您提供），上述内容适用于您可能已通过我们的平台、电子邮件或顾客关怀中心（统称为“服务渠道”）提交的维修服务订单。
请您仔细阅读本《服务条款》，因通过上述方式所提交的任何服务或服务订单均将适用本《服务条款》，即使您的部分服务流程在Jaeger-LeCoultre实体精品店中进行。根据您所在的地区，本《服务条款》亦可能包括一项针对个人的任何争议进行仲裁的协议，但该协议可能不适用于您，具体取决于您所在司法管辖区。通过第三方（如授权零售商）提交的服务订单原则上不适用本《服务条款》。请注意，在提交服务订单之前，您将被要求同意本《服务条款》。如您不同意本《服务条款》中的条款，您将无法通过服务渠道订购任何服务。
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我们仅接受由个人（而非法人实体）提交的服务订单，且该等个人须满足以下条件：(a) 已达到签订合同所需的法定成年年龄；(b) 具备签订合同的法律行为能力；以及 (c) 拥有位于所在地的收货地址。如您尚未达到法定成年年龄，或因其他原因无法合法订立合同，则必须由您的父母或监护人代为提交服务订单，并由其同意并受本《服务条款》的约束。
通过提交服务订单，您即声明并保证您是善意的最终用户客户，为您本人或他人的个人用途行事，且您不会出于商业目的使用、交付、销售或以其他方式推广或购买服务。如尽管我们已尽力，但该服务已不再可用，或者我们有合法理由认为某个服务订单将违反本《服务条款》，我们可能拒绝该订单。
重要提示：Jaeger-LeCoultre有权自行决定哪些作品有资格享受本《服务条款》项下的服务。仅Jaeger-LeCoultre正品方有资格享受服务。
如果Jaeger-LeCoultre合理怀疑该产品已遗失或被盗，包括但不限于产品已在遗失和被盗数据库中登记，则Jaeger-LeCoultre保留拒绝接受任何已提交产品以进行任何请求服务的权利。
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如您希望通过服务渠道订购服务，请首先在线填写预登记表，或致电、或发送电子邮件至我们的顾客关怀中心（“预登记表”）。
您声明并保证，您所提供的信息应真实、准确且不具误导性，因为该信息将作为服务的参考依据。
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您必须严格遵循Jaeger-LeCoultre在本《服务条款》中或通过服务渠道提供的指示（视情况而定）。请务必注意，并非所有作品均可寄送；请您仔细阅读本《服务条款》和/或您所使用服务渠道中的说明。
根据作品及所在地的不同，Jaeger-LeCoultre可能会（但无义务）向您提供如下所述的服务工具包或免费寄送服务。
超过Jaeger-LeCoultre设定的建议零售价的作品不得寄送。除非已另行获得Jaeger-LeCoultre的明确授权，否则请务必不要向我们寄送超出该价值的任何作品。如您违反上述规定寄送此类作品，您特此放弃追究Jaeger-LeCoultre关于任何损坏、毁坏、遗失或被盗的任何和所有责任。
如Jaeger-LeCoultre向您提供服务工具包：
Jaeger-LeCoultre将向您在预登记表中提供的地址寄送一个邮寄工具包（“服务工具包”），其中主要包含：
- 用于妥善包装您作品的必要材料；以及
- 一份预登记表的打印副本及其他信息（如有）。
随后，您必须将作品进行包装，并在准备的寄送包裹上附上以下文件：
- 正式填写的预登记表原件或Jaeger-LeCoultre要求的任何其他文件（需按或有要求正式签署）；
- 如Jaeger-LeCoultre要求，则需提供Jaeger-LeCoultre国际保修卡副本或在Jaeger-LeCoultre授权网络中的购买/服务凭证副本；以及
- Jaeger-LeCoultre要求的任何其他文件。
如Jaeger-LeCoultre未向您提供服务工具包：
请妥善包装您的作品，采取一切必要保护措施，并充分考虑作品价值。因包装不当而导致的任何损坏、毁坏或遗失，将由您自行负责。
如Jaeger-LeCoultre向您提供免费寄送服务：
在您完成包装后，请按照我们或服务工具包中提供的指示进行操作。提货服务仅在我们指定且授权的地区提供（所在地内某些区域除外）。请注意，您必须通过我们的运输合作伙伴在您接收作品的同一地点完成作品寄送。如Jaeger-LeCoultre向您提供免费寄送服务，则相关寄送将免收费用。但请注意，您必须依照本《服务条款》的规定，仅通过我们的运输合作伙伴将您的作品寄送给我们。如您未严格按照本《服务条款》通过我们授权的运输合作伙伴进行寄送，您特此放弃追究Jaeger-LeCoultre关于您的作品的任何损坏、毁坏、遗失或被盗的任何和所有责任。
如Jaeger-LeCoultre未向您提供免费寄送服务：
在您完成包装后，请自行联系您选择的承运人，将作品寄送至指定地址。您特此放弃追究Jaeger-LeCoultre关于您的作品在运输中发生的任何损坏、毁坏、遗失或被盗的任何和所有责任，任何该等情况如有发生，应由您自行负责。
出于安全原因，服务工具包将不带任何品牌标识。
请注意，除非您已事先与服务渠道达成协议，否则您只能在提交服务订单前更改维修完成后作品的返还寄送地址。
如您通过您选择的承运人用您自己的方式将作品寄送给Jaeger-LeCoultre，或使用我们的服务工具包但未使用我们提供的预付运单，您需自行承担将作品寄送至我们的运输费用及任何保险费用；且Jaeger-LeCoultre概不承担作品在运输途中发生遗失、损坏、被盗或其他任何形式的毁损的任何责任。
您必须保留寄送凭证。仅当Jaeger-LeCoultre实际收到作品后，该作品方可根据本《服务条款》获得服务资格。
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通过将您的作品寄送给我们，您同意Jaeger-LeCoultre根据本《服务条款》的规定获准打开作品并对您的作品进行诊断，并出具费用估算建议（“费用估算”）。
Jaeger-LeCoultre将接收您的作品并核实其是否符合本《服务条款》。随后，Jaeger-LeCoultre将根据预登记表对您的作品进行诊断，以确定所需的服务，并通过服务渠道向您发送费用估算。
通过寄送您的作品进行诊断，您同意该作品（不包括中古品或复杂功能腕表）可能被寄往海外，包括送至Jaeger-LeCoultre制造商处进行诊断，相关费用将由Jaeger-LeCoultre与您沟通；请注意，在此情形下，所需时间可能会延长数周。我们将尽合理努力及时告知您进展情况。您可能需要提供更多出口所需的文件。如果您无法提供出口所需的必要文件，我们将把作品退还给您。将作品寄送给我们即表示您确认该作品已根据适用法律合法进口至您所在地。
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如您的作品符合服务资格，您将通过服务渠道收到费用估算以供确认。
该费用估算在费用估算中所述的期限内有效；若您在该期限内未予接受，该费用估算将在期限届满后自动失效；在此情形下，或如您拒绝费用估算，Jaeger-LeCoultre将不会提供任何维修服务，并会将未维修的作品寄回至您所提供的寄送地址。
费用估算将包含每项服务（包括必需服务与可选服务）的服务报价。
在您确认费用估算并通过服务渠道提交服务订单前，我们建议您仔细核对费用估算的所有细节及本《服务条款》。
所有服务价格或费用估算均以服务实体所在地的货币计价。作品寄回相关税费（如增值税、商品及服务税、营业税等，视具体情况而定）和运输费用（如有）均已包含在内（除非另有说明，其他税项不包括在内）。
适用的税费和运输费用（如有）将根据您的寄送地址确定，并将在费用估算中具体列明。
重要提示：您通过任何服务渠道对费用估算的确认，即构成对Jaeger-LeCoultre按照现行《服务条款》提供服务的不可撤销的接受，以及已就您有义务支付相应费用的该等服务订立具有约束力的合同的确认。
如Jaeger-LeCoultre出于技术原因在开始服务前判断维修费用将超过您已确认的费用估算金额，我们将向您发送新的费用估算，供您核准或拒绝。此条仅适用于预确认服务价值功能已开放且您已使用该功能的情形（“预确认服务价值”）。
如您已激活“预确认服务价值”功能（如适用），则您已不可撤销地同意我们在该预确认服务价值范围内提供服务（必要服务和/或可选服务）：
- 若经诊断后，预确认的金额足以提供服务，我们将直接在诊断后立即开展服务，且无需另行发送费用估算供您确认。
- 若实际费用估算金额高于预确认服务价值，您将收到一份费用估算以供确认。如您拒绝该费用估算，我们将不提供任何服务，并会将未维修的作品退还至您在预登记表中预先提供的寄送地址。
通过授权我们继续提供服务，即表示您同意向我们支付在您确认的费用估算限额内的维修服务费用，Jaeger-LeCoultre规定的酬金情形除外（不包括保修服务）。
因此，对于预确认服务价值的服务、免费服务以及Jaeger-LeCoultre国际保修覆盖的服务，我们将不会出具费用估算。
为确保卓越的服务品质，任何文件中所列的任何价格均包含我们对任何被更换部件进行拆除的费用，该等被更换部件自被更换之时起即成为我们的财产。通过同意本《服务条款》，您即不可撤销地放弃要求返还该等部件的任何权利。对该等部件的任何干预都可能导致其劣化和/或毁坏。本条亦适用于在保修期内免费进行的任何维修和/或更换服务。
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我们接受通过服务渠道下单流程中指定的支付方式。根据所使用的支付方式，我们可能要求您提供额外信息，包括特定形式的身份证明。请确保您支付服务渠道所指示的全部金额，并在服务渠道要求的情况下，在付款时注明您的服务订单编号。Jaeger-LeCoultre仅在收到您的全额付款后寄回或交付您的作品。
在订购服务时，请勿通过电子邮件、邮寄或任何其他书面形式向我们发送您的信用卡信息。所有支付卡持有人均需经过发卡机构的验证和授权。如您的支付卡发卡机构拒绝授权向我们付款，您需直接联系发卡机构以解决该问题。其他支付方式亦可能受限于相应支付系统提供商的验证与授权。
您明确授权我们在我们认为必要时进行安全检查，以确保您的作品获得妥善的维修或服务。此外，您明确授权我们使用您所提供的个人信息，并在必要时向第三方传输或从第三方获取与您相关的信息（包括任何更新信息），该等信息包括但不限于您的支付卡信息，用于验证您的身份、确认付款、获取初始支付卡授权（如有）以及授权单笔购买交易。
您的服务订单所对应的全额费用通常将在您作品的服务完成后从您的支付卡或通过您提供的其他支付方式收取。请勿忘记在付款时按要求注明您的服务订单编号。请注意，部分金融机构可能会收取费用，该费用将完全由您承担。
根据适用法律，Jaeger-LeCoultre不得向被列入相关制裁/禁止名单的个人或公司，或由该等个人或公司所拥有、控制或代表其行事的人员，以及因经济制裁法律致使与之贸易受严重限制的司法管辖区提供服务。任何此类交易将被拒绝。
如您在我们通知后3个日历月内未支付发票的全部金额，或在我们通知后12个日历月内未取回作品，则在适用法律允许的最大范围内，我们可能自行决定出售或以其他方式处置您已维修的作品，且无需另行通知您。我们把任何出售或处置所得收益用于抵扣任何未付款项，包括与您逾期付款相关的所有费用（即仓储费用、行政费用等）；任何余额将在可能的情况下退还给您。
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Jaeger-LeCoultre仅在收到您所支付的全部款项后才会寄送和/或交付您的作品。Jaeger-LeCoultre将把作品寄回至您在预登记表中预先告知我们的地址。
请注意， Jaeger-LeCoultre仅交付至相关所在地，不包括某些地址（例如军事区域、某些受限区域（如酒店）、邮政信箱，或某些偏远地区）。除非Jaeger-LeCoultre与您另行沟通，所有寄回给您的作品均由我们的运输合作伙伴承运，且对您免费。Jaeger-LeCoultre将为在运输途中的包裹投保，直至交付给您为止。送达时间仅为预计时间。在收到作品时，您可能被要求发送短信或电子邮件以确认您已收到作品。
我们将要求您按照Jaeger-LeCoultre设定的程序确认已收到作品，自确认之时起，作品的责任即转移给您。签收单上的签名将构成您对按时收到完好无损作品的确认。
交付将在您登记并向我们确认的收货地址进行，并将按照我们的指南完成。注意：如果您无法接收交付，请遵循我们的指示，特别是如果某第三方将代为接收寄回作品。请注意，我们保留接受或拒绝由第三方代为签收您作品的权利。
任何告知您的交付日期仅为预估，对Jaeger-LeCoultre无约束力。Jaeger-LeCoultre对因预估交付日期调整所导致的任何损失概不承担责任。运输合作伙伴将尽快通知您任何预估交付日期的变更。
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尽管本《服务条款》中可能另有规定，Jaeger-LeCoultre保留在适用法律允许的最大范围内，基于合法理由在任何时间拒绝、取消或终止服务订单的权利。例如，Jaeger-LeCoultre可能在以下情况下拒绝、终止或取消您的服务订单：(a) 存在关于先前订单付款的未决争议；(b) 如Jaeger-LeCoultre怀疑您可能违反或已违反本《服务条款》或任何法律；(c) 作品被认定为伪造品；(d) 如果Jaeger-LeCoultre怀疑该作品为遗失或被盗作品，包括但不限于如果作品被登记在遗失或被盗数据库中；或 (e) 出现超出我们合理控制范围的情形，包括不可抗力。在某些情况下（例如伪造品或被盗作品），如适用法律允许，该类作品可能不予退还。
如果Jaeger-LeCoultre取消服务订单，任何和所有赔偿均被排除，您不得对Jaeger-LeCoultre、其代理人、关联公司和雇员提出任何索赔。
Jaeger-LeCoultre国际保修；Jaeger-LeCoultre国际维修保修
请注意，仅部分选定作品系列被适用的Jaeger-LeCoultre国际保修或国际维修保修所涵盖。如需了解更多信息，请在平台上或通过我们的顾客关怀中心获取并参阅适用的Jaeger-LeCoultre国际保修或国际维修保修内容。
如您的作品当前适用有效的销售保证或维修保修，则该等保修条款亦将适用。
此外，您还可能根据适用的规制服务提供的国家法律享有强制性法定权利；该等法定权利不受本《服务条款》的影响。
我们提醒您，如我们所建议的必要干预措施因您特别要求而未被执行，则Jaeger-LeCoultre国际维修保修将不适用。
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尽管Jaeger-LeCoultre努力核实其在平台上、在广告或目录中或通过其他服务渠道所提供的任何信息的准确性，但对该等信息的准确性、可靠性及完整性，我们不作任何明示或默示的保证。
在Jaeger-LeCoultre出具费用估算之前，Jaeger-LeCoultre不会确认服务的费用。
尽管我们将尽一切努力确保平台上所详细展示的与服务相关的描述、图片或图形表示尽可能准确，Jaeger-LeCoultre不保证上述材料或其他内容不含任何错误，无论该等错误是否因不准确、遗漏、过时或其他原因所致。
在适用法律允许的最大范围内，对于与服务及服务渠道相关的所有其他条款、条件和保证，无论其是否是由成文法或其他明示或默示的，或是基于既往交易过程、习惯或交易惯例而产生的，我们均予以否认及排除。
本《服务条款》中的任何内容均不限制或排除我们对适用法律不得限制或排除的任何责任的责任。受限于前述规定，我们在本《服务条款》项下就任何订单向您承担的全部责任，无论是基于合同、侵权（包括过失）或其他，即使我们已被告知可能发生此类损害，在任何情况下均不应超过您服务订单中服务费用的百分之百（100%）。任何间接、后果性、精神性和/或惩罚性损害赔偿在任何情况下均被排除。
如您违反现行《服务条款》或未遵循我们的指示向我们寄送您的作品，您应自行承担与此相关的任何和全部风险与费用，Jaeger-LeCoultre对此不承担任何责任。在此情况下，对于作品的任何风险和/或损坏、毁坏、被盗或遗失，包括作品在运输至Jaeger-LeCoultre的过程中发生的，Jaeger-LeCoultre概不承担任何责任。
请注意，在某些司法管辖区，消费者保护法律不允许对保证或责任进行某些排除或限制。如您居住在禁止对此类保证或责任进行排除或限制的任何司法管辖区，则上述排除或限制条款在适用于您的法律所管辖的任何索赔中将不适用于您。
如果Jaeger-LeCoultre合理怀疑该产品已遗失或被盗，包括但不限于产品已在遗失和被盗数据库中登记，则Jaeger-LeCoultre保留拒绝接受任何已提交产品以进行任何请求服务的权利。
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如本《服务条款》的任何条款或条款的一部分被视为非法、无效或不可执行，则本《服务条款》的其余条款不受影响，仍应保持完全有效、具有约束力并可执行。
本《服务条款》（及通过引用纳入的相关条款）构成您与我们之间关于服务订单的完整协议，并取代并终止双方达成的与该主题事项有关的所有先前协议、协议草案、安排、承诺或任何性质的附属合同，无论是口头或书面形式。
对于超出我们合理控制的任何原因导致的任何我们未能履行或延迟履行本《服务条款》项下的义务，我们概不负责。
您声明并保证您在服务订单中提供的信息始终真实、准确且完整；否则，因此产生的任何后果均由您自行负责。
我们对本《服务条款》任何规定的违约行为的放弃不应被解释为对任何其他或后续违约行为的放弃。
本合同仅约束您和我们，任何其他人均无权执行其中的任何条款。
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本《服务条款》应受适用服务实体注册办公室所在地的法律管辖并依其解释，且不适用法律冲突规则。
因本《服务条款》引起或与之相关的任何争议、纠纷或索赔，包括但不限于《服务条款》的效力、无效、违约或终止，应根据本《服务条款》提交裁决或仲裁。如适用法律与您所在地的强制性消费者法律存在差异，我们将为您提供类似的保护。
您可以在适用服务实体注册办公室所在地的法院提起诉讼。我们亦可在您住所地的法院对您提起诉讼。
在不限制向法院提起诉讼的前提下，您与Jaeger-LeCoultre应首先尽合理努力，在三十（30）日内友好协商解决因作品、本《服务条款》或其任何违约事项引起或与之相关的任何争议或分歧。
适用的当地条款与条件：
请您仔细阅读以下根据您所在地适用的附加条款与条件。敬请注意，如您居住的地点或地区未在下文中列明，请咨询您所在地的消费者保护监管机构或同等机构。
适用于澳大利亚居民，如服务发生在澳大利亚
责任限制
本《服务条款》中的任何内容均不限制或排除我们对适用法律下不得限制或排除的任何责任的责任，包括适用于澳大利亚买家的、根据《2010年竞争与消费者法》（联邦法）附表2所适用的任何消费者保障。 受限于前述规定，我们在本《服务条款》项下就任何订单向您承担的全部责任，无论是基于合同、侵权（包括过失）或其他，即使我们已被告知可能发生此类损害，在任何情况下均不应超过您服务订单中作品价格的百分之百（100%）。
适用法律与司法管辖
因《服务条款》引起或与之相关的任何争议，包括关于本协议的存续、效力或终止的任何问题，均应提交仲裁解决。仲裁应在澳大利亚新南威尔士州以英文进行，由双方共同指定一名独任仲裁员。仲裁员的费用（如有）由双方平均分担。
双方必须在提交仲裁申请之日起14日内就仲裁员的指定达成一致。如双方未能就仲裁员的指定达成一致，则由新南威尔士州法律协会主席指定仲裁员。争议应根据澳大利亚新南威尔士州的法律裁决。
本条款在《服务条款》终止后仍然有效，且受您在《澳大利亚消费者法》下可能享有的任何不可被排除或修改的权利的限制。
适用于香港特别行政区居民，如服务发生在香港
支付
如您在我们通知后3个日历月内未支付发票的全部金额，及/或如您在我们通知后12个日历月内未取回作品，在适用法律允许的最大范围内，我们可自行决定出售或以其他方式处置您已维修的作品。我们将使用任何出售或处置所得，用于支付所有未付金额，包括与您逾期付款相关的全部费用（即仓储费、管理费等）；且任何剩余款项将在可行的情况下退还给您。
一般条款
本合同仅约束您与我们。根据《合约（第三者权益）条例》（第623章），除瑞士Compagnie Financière Richemont SA控制和监管下的我们的关联公司外，任何其他人均无权执行或享有其任何条款的利益。
适用于新加坡居民，如服务发生在新加坡
不适用。
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如您对本《服务条款》或其他一般性事项（包括任何投诉）有任何疑问或意见，请联系我们的顾客关怀中心。
· +65 3158 3178