服務條款

服務實體系 Jaeger-LeCoultre的關聯公司，其根據《使用條款》擁有並管理相關平臺，並根據《隱私政策》和《Cookie政策》負責我們的資訊收集實踐以及我們可能使用和保護該等資訊的方式。

 

“所在地”指：澳大利亞、中國香港特別行政區、或新加坡（視具體情況而定）。

 

“服務實體”指向所在地提供服務的下列公司：

 

為位於澳大利亞的客戶提供服務：RICHEMONT AUSTRALIA PTY LTD.，一家根據澳大利亞法律註冊成立的公司，主要營業地址為澳大利亞新南威爾士州悉尼市卡斯爾雷街74號8樓，郵編2000。

 

為位於中國香港特別行政區的客戶提供服務：RICHEMONT ASIA PACIFIC LIMITED，一家根據中國香港特別行政區法律註冊成立的公司，主要營業地址為中國香港特別行政區康樂廣場1號怡和大廈6樓。

 

為位於新加坡的客戶提供服務：RICHEMONT LUXURY（SINGAPORE）PTE LTD，一家根據新加坡法律註冊成立的公司，主要營業地址為新加坡烏節路501號會德豐廣場12樓01室，郵編238880。

 

我們可能會不時對本《服務條款》進行修改，請您定期查閱以便瞭解最新資訊。本《服務條款》的最新版本將始終在平臺上提供。任何新版本的《服務條款》一經發佈即刻生效，並自該日期起適用於您提交的任何服務訂單。除非適用法律另有要求，否則任何您在修改生效前已提交的服務訂單不受該等修改的影響。

 

關於Jaeger-LeCoultre及本《服務條款》。本《服務條款》適用于您向服務實體（定義如上）訂購的任何售後服務（“服務”，且每個此類訂單為一個“服務訂單”）且/或適用於您在維修過程中任何階段涉及：

 

-      使用提及本《服務條款》的Jaeger-LeCoultre網站及任何相關移動或數位應用程式（統稱為“平臺”）；

-      通過電子郵件；

-      在任一精品店；或

-      通過電話聯繫Jaeger-LeCoultre (i) 顧客關懷中心 或 (ii) 精品店（統稱為“顧客關懷中心”）。

 

本《服務條款》將優先於您可能從Jaeger-LeCoultre實體精品店收到的任何其他條款與條件。為您提供服務的服務實體將取決於我們向您寄回作品時您的收貨地址（“Jaeger-LeCoultre”或 “我們”）。

 

請參閱本《服務條款》末尾瞭解適用於您具體所在地的條款與條件。

 

服務/服務訂單包括但不限於：維修服務的線上訂購、任何費用估算的線上確認、線上進度查詢，以及（如適用）線上支付（由平臺、電子郵件和/或顧客關懷中心向您提供），上述內容適用於您可能已通過我們的平臺、電子郵件或顧客關懷中心（統稱為“服務管道”）提交的維修服務訂單。

 

請您仔細閱讀本《服務條款》，因通過上述方式所提交的任何服務或服務訂單均將適用本《服務條款》，即使您的部分服務流程在Jaeger-LeCoultre實體精品店中進行。根據您所在的地區，本《服務條款》亦可能包括一項針對個人的任何爭議進行仲裁的協定，但該協定可能不適用於您，具體取決於您所在司法管轄區。通過協力廠商（如授權零售商）提交的服務訂單原則上不適用本《服務條款》。請注意，在提交服務訂單之前，您將被要求同意本《服務條款》。如您不同意本《服務條款》中的條款，您將無法通過服務管道訂購任何服務。

我們僅接受由個人（而非法人實體）提交的服務訂單，且該等個人須滿足以下條件：(a) 已達到簽訂合同所需的法定成年年齡；(b) 具備簽訂合同的法律行為能力；以及 (c) 擁有位於所在地的收貨地址。如您尚未達到法定成年年齡，或因其他原因無法合法訂立合同，則必須由您的父母或監護人代為提交服務訂單，並由其同意並受本《服務條款》的約束。

 

通過提交服務訂單，您即聲明並保證您是善意的最終使用者客戶，為您本人或他人的個人用途行事，且您不會出於商業目的使用、交付、銷售或以其他方式推廣或購買服務。如儘管我們已盡力，但該服務已不再可用，或者我們有合法理由認為某個服務訂單將違反本《服務條款》，我們可能拒絕該訂單。

重要提示：Jaeger-LeCoultre有權自行決定哪些作品有資格享受本《服務條款》項下的服務。僅Jaeger-LeCoultre正品方有資格享受服務。

如您希望通過服務管道訂購服務，請首先線上填寫預登記表，或致電、或發送電子郵件至我們的顧客關懷中心（“預登記表”）。

 

您聲明並保證，您所提供的資訊應真實、準確且不具誤導性，因為該資訊將作為服務的參考依據。

您必須嚴格遵循Jaeger-LeCoultre在本《服務條款》中或通過服務管道提供的指示（視情況而定）。請務必注意，並非所有作品均可寄送；請您仔細閱讀本《服務條款》和/或您所使用服務管道中的說明。

 

根據作品及所在地的不同，Jaeger-LeCoultre可能會（但無義務）向您提供如下所述的服務工具包或免費寄送服務。

 

超過Jaeger-LeCoultre設定的建議零售價的作品不得寄送。除非已另行獲得Jaeger-LeCoultre的明確授權，否則請務必不要向我們寄送超出該價值的任何作品。如您違反上述規定寄送此類作品，您特此放棄追究Jaeger-LeCoultre關於任何損壞、毀壞、遺失或被盜的任何和所有責任。

 

如Jaeger-LeCoultre向您提供服務工具包：

 

Jaeger-LeCoultre將向您在預登記表中提供的位址寄送一個郵寄工具包（“服務工具包”），其中主要包含：

 

-      用於妥善包裝您作品的必要材料；以及

-      一份預登記表的列印副本及其他資訊（如有）。

隨後，您必須將作品進行包裝，並在準備的寄送包裹上附上以下檔案：

-      正式填寫的預登記表原件或Jaeger-LeCoultre要求的任何其他檔案（需按或有要求正式簽署）；

-      如Jaeger-LeCoultre要求，則需提供Jaeger-LeCoultre國際保修卡副本或在Jaeger-LeCoultre授權網路中的購買/服務憑證副本；以及

-      Jaeger-LeCoultre要求的任何其他檔案。

如Jaeger-LeCoultre未向您提供服務工具包：

 

請妥善包裝您的作品，採取一切必要保護措施，並充分考慮作品價值。因包裝不當而導致的任何損壞、毀壞或遺失，將由您自行負責。

 

如Jaeger-LeCoultre向您提供免費寄送服務：

 

在您完成包裝後，請按照我們或服務工具包中提供的指示進行操作。提貨服務僅在我們指定且授權的地區提供（所在地內某些區域除外）。請注意，您必須通過我們的運輸合作夥伴在您接收作品的同一地點完成作品寄送。如Jaeger-LeCoultre向您提供免費寄送服務，則相關寄送將免收費用。但請注意，您必須依照本《服務條款》的規定，僅通過我們的運輸合作夥伴將您的作品寄送給我們。如您未嚴格按照本《服務條款》通過我們授權的運輸合作夥伴進行寄送，您特此放棄追究Jaeger-LeCoultre關於您的作品的任何損壞、毀壞、遺失或被盜的任何和所有責任。

 

如Jaeger-LeCoultre未向您提供免費寄送服務：

 

在您完成包裝後，請自行聯繫您選擇的承運人，將作品寄送至指定位址。您特此放棄追究Jaeger-LeCoultre關於您的作品在運輸中發生的任何損壞、毀壞、遺失或被盜的任何和所有責任，任何該等情況如有發生，應由您自行負責。

 

出於安全原因，服務工具包將不帶任何品牌標識。

 

請注意，除非您已事先與服務管道達成協議，否則您只能在提交服務訂單前更改維修完成後作品的返還寄送位址。

 

如您通過您選擇的承運人用您自己的方式將作品寄送給Jaeger-LeCoultre，或使用我們的服務工具包但未使用我們提供的預付運單，您需自行承擔將作品寄送至我們的運輸費用及任何保險費用；且Jaeger-LeCoultre概不承擔作品在運輸途中發生遺失、損壞、被盜或其他任何形式的毀損的任何責任。

 

您必須保留寄送憑證。僅當Jaeger-LeCoultre實際收到作品後，該作品方可根據本《服務條款》獲得服務資格。

通過將您的作品寄送給我們，您同意Jaeger-LeCoultre根據本《服務條款》的規定獲准打開作品並對您的作品進行診斷，並出具費用估算建議（“費用估算”）。

 

Jaeger-LeCoultre將接收您的作品並核實其是否符合本《服務條款》。隨後，Jaeger-LeCoultre將根據預登記表對您的作品進行診斷，以確定所需的服務，並通過服務管道向您發送費用估算。

 

通過寄送您的作品進行診斷，您同意該作品（不包括中古品或複雜功能腕表）可能被寄往海外，包括送至Jaeger-LeCoultre製造商處進行診斷，相關費用將由Jaeger-LeCoultre與您溝通；請注意，在此情形下，所需時間可能會延長數周。我們將盡合理努力及時告知您進展情況。您可能需要提供更多出口所需的檔案。如果您無法提供出口所需的必要檔案，我們將把作品退還給您。將作品寄送給我們即表示您確認該作品已根據適用法律合法進口至您所在地。

如您的作品符合服務資格，您將通過服務管道收到費用估算以供確認。

 

該費用估算在費用估算中所述的期限內有效；若您在該期限內未予接受，該費用估算將在期限屆滿後自動失效；在此情形下，或如您拒絕費用估算，Jaeger-LeCoultre將不會提供任何維修服務，並會將未維修的作品寄回至您所提供的寄送地址。

 

費用估算將包含每項服務（包括必需服務與可選服務）的服務報價。

 

在您確認費用估算並通過服務管道提交服務訂單前，我們建議您仔細核對費用估算的所有細節及本《服務條款》。

 

所有服務價格或費用估算均以服務實體所在地的貨幣計價。作品寄回相關稅費（如增值稅、商品及服務稅、營業稅等，視具體情況而定）和運輸費用（如有）均已包含在內（除非另有說明，其他稅項不包括在內）。

 

適用的稅費和運輸費用（如有）將根據您的寄送位址確定，並將在費用估算中具體列明。

 

重要提示：您通過任何服務管道對費用估算的確認，即構成對Jaeger-LeCoultre按照現行《服務條款》提供服務的不可撤銷的接受，以及已就您有義務支付相應費用的該等服務訂立具有約束力的合同的確認。

 

如Jaeger-LeCoultre出於技術原因在開始服務前判斷維修費用將超過您已確認的費用估算金額，我們將向您發送新的費用估算，供您核准或拒絕。此條僅適用於預確認服務價值功能已開放且您已使用該功能的情形（“預確認服務價值”）。

 

如您已啟動“預確認服務價值”功能（如適用），則您已不可撤銷地同意我們在該預確認服務價值範圍內提供服務（必要服務和/或可選服務）：

 

-    若經診斷後，預確認的金額足以提供服務，我們將直接在診斷後立即開展服務，且無需另行發送費用估算供您確認。

-    若實際費用估算金額高於預確認服務價值，您將收到一份費用估算以供確認。如您拒絕該費用估算，我們將不提供任何服務，並會將未維修的作品退還至您在預登記表中預先提供的寄送地址。

通過授權我們繼續提供服務，即表示您同意向我們支付在您確認的費用估算限額內的維修服務費用，Jaeger-LeCoultre規定的酬金情形除外（不包括保修服務）。

 

因此，對於預確認服務價值的服務、免費服務以及Jaeger-LeCoultre國際保修覆蓋的服務，我們將不會出具費用估算。

 

為確保卓越的服務品質，任何檔案中所列的任何價格均包含我們對任何被更換部件進行拆除的費用，該等被更換部件自被更換之時起即成為我們的財產。通過同意本《服務條款》，您即不可撤銷地放棄要求返還該等部件的任何權利。對該等部件的任何干預都可能導致其劣化和/或毀壞。本條亦適用於在保修期內免費進行的任何維修和/或更換服務。

我們接受通過服務管道下單流程中指定的支付方式。根據所使用的支付方式，我們可能要求您提供額外資訊，包括特定形式的身份證明。請確保您支付服務管道所指示的全部金額，並在服務管道要求的情況下，在付款時注明您的服務訂單編號。Jaeger-LeCoultre僅在收到您的全額付款後寄回或交付您的作品。

 

在訂購服務時，請勿通過電子郵件、郵寄或任何其他書面形式向我們發送您的信用卡資訊。所有支付卡持有人均需經過發卡機構的驗證和授權。如您的支付卡發卡機構拒絕授權向我們付款，您需直接聯繫發卡機構以解決該問題。其他支付方式亦可能受限於相應支付系統提供商的驗證與授權。

 

您明確授權我們在我們認為必要時進行安全檢查，以確保您的作品獲得妥善的維修或服務。此外，您明確授權我們使用您所提供的個人資訊，並在必要時向協力廠商傳輸或從協力廠商獲取與您相關的資訊（包括任何更新資訊），該等資訊包括但不限於您的支付卡資訊，用於驗證您的身份、確認付款、獲取初始支付卡授權（如有）以及授權單筆購買交易。

 

您的服務訂單所對應的全額費用通常將在您作品的服務完成後從您的支付卡或通過您提供的其他支付方式收取。請勿忘記在付款時按要求注明您的服務訂單編號。請注意，部分金融機構可能會收取費用，該費用將完全由您承擔。

 

根據適用法律，Jaeger-LeCoultre不得向被列入相關制裁/禁止名單的個人或公司，或由該等個人或公司所擁有、控制或代表其行事的人員，以及因經濟制裁法律致使與之貿易受嚴重限制的司法管轄區提供服務。任何此類交易將被拒絕。

 

如您在我們通知後3個日曆月內未支付發票的全部金額，或在我們通知後12個日曆月內未取回作品，則在適用法律允許的最大範圍內，我們可能自行決定出售或以其他方式處置您已維修的作品，且無需另行通知您。我們把任何出售或處置所得收益用於抵扣任何未付款項，包括與您逾期付款相關的所有費用（即倉儲費用、行政費用等）；任何餘額將在可能的情況下退還給您。

Jaeger-LeCoultre僅在收到您所支付的全部款項後才會寄送和/或交付您的作品。Jaeger-LeCoultre將把作品寄回至您在預登記表中預先告知我們的地址。

 

請注意， Jaeger-LeCoultre僅交付至相關所在地，不包括某些位址（例如軍事區域、某些受限區域（如酒店）、郵政信箱，或某些偏遠地區）。除非Jaeger-LeCoultre與您另行溝通，所有寄回給您的作品均由我們的運輸合作夥伴承運，且對您免費。Jaeger-LeCoultre將為在運輸途中的包裹投保，直至交付給您為止。送達時間僅為預計時間。在收到作品時，您可能被要求發送短信或電子郵件以確認您已收到作品。

 

我們將要求您按照Jaeger-LeCoultre設定的程式確認已收到作品，自確認之時起，作品的責任即轉移給您。簽收單上的簽名將構成您對按時收到完好無損作品的確認。

 

交付將在您登記並向我們確認的收貨位址進行，並將按照我們的指南完成。注意：如果您無法接收交付，請遵循我們的指示，特別是如果某協力廠商將代為接收寄回作品。請注意，我們保留接受或拒絕由協力廠商代為簽收您作品的權利。

 

任何告知您的交付日期僅為預估，對Jaeger-LeCoultre無約束力。Jaeger-LeCoultre對因預估交付日期調整所導致的任何損失概不承擔責任。運輸合作夥伴將儘快通知您任何預估交付日期的變更。

儘管本《服務條款》中可能另有規定，Jaeger-LeCoultre保留在適用法律允許的最大範圍內，基於合法理由在任何時間拒絕、取消或終止服務訂單的權利。例如，Jaeger-LeCoultre可能在以下情況下拒絕、終止或取消您的服務訂單：(a) 存在關於先前訂單付款的未決爭議；(b) 如Jaeger-LeCoultre懷疑您可能違反或已違反本《服務條款》或任何法律；(c) 作品被認定為偽造品；(d) 如果Jaeger-LeCoultre懷疑該作品為遺失或被盜作品，包括但不限於如果作品被登記在遺失或被盜資料庫中；或 (e) 出現超出我們合理控制範圍的情形，包括不可抗力。在某些情況下（例如偽造品或被盜作品），如適用法律允許，該類作品可能不予退還。

 

如果Jaeger-LeCoultre取消服務訂單，任何和所有賠償均被排除，您不得對Jaeger-LeCoultre、其代理人、關聯公司和雇員提出任何索賠。

 

Jaeger-LeCoultre國際保修；Jaeger-LeCoultre國際維修保修

請注意，僅部分選定作品系列被適用的Jaeger-LeCoultre國際保修或國際維修保修所涵蓋。如需瞭解更多資訊，請在平臺上或通過我們的顧客關懷中心獲取並參閱適用的Jaeger-LeCoultre國際保修或國際維修保修內容。

 

如您的作品當前適用有效的銷售保證或維修保修，則該等保修條款亦將適用。

 

此外，您還可能根據適用的規制服務提供的國家法律享有強制性法定權利；該等法定權利不受本《服務條款》的影響。

 

我們提醒您，如我們所建議的必要干預措施因您特別要求而未被執行，則Jaeger-LeCoultre國際維修保修將不適用。

儘管Jaeger-LeCoultre努力核實其在平臺上、在廣告或目錄中或通過其他服務管道所提供的任何資訊的準確性，但對該等資訊的準確性、可靠性及完整性，我們不作任何明示或默示的保證。

 

在Jaeger-LeCoultre出具費用估算之前，Jaeger-LeCoultre不會確認服務的費用。

 

儘管我們將盡一切努力確保平臺上所詳細展示的與服務相關的描述、圖片或圖形表示盡可能準確，Jaeger-LeCoultre不保證上述材料或其他內容不含任何錯誤，無論該等錯誤是否因不準確、遺漏、過時或其他原因所致。

 

在適用法律允許的最大範圍內，對於與服務及服務管道相關的所有其他條款、條件和保證，無論其是否是由成文法或其他明示或默示的，或是基於既往交易過程、習慣或交易慣例而產生的，我們均予以否認及排除。

 

本《服務條款》中的任何內容均不限制或排除我們對適用法律不得限制或排除的任何責任的責任。受限於前述規定，我們在本《服務條款》項下就任何訂單向您承擔的全部責任，無論是基於合同、侵權（包括過失）或其他，即使我們已被告知可能發生此類損害，在任何情況下均不應超過您服務訂單中服務費用的百分之百（100%）。任何間接、後果性、精神性和/或懲罰性損害賠償在任何情況下均被排除。

 

如您違反現行《服務條款》或未遵循我們的指示向我們寄送您的作品，您應自行承擔與此相關的任何和全部風險與費用，Jaeger-LeCoultre對此不承擔任何責任。在此情況下，對於作品的任何風險和/或損壞、毀壞、被盜或遺失，包括作品在運輸至Jaeger-LeCoultre的過程中發生的，Jaeger-LeCoultre概不承擔任何責任。

 

請注意，在某些司法管轄區，消費者保護法律不允許對保證或責任進行某些排除或限制。如您居住在禁止對此類保證或責任進行排除或限制的任何司法管轄區，則上述排除或限制條款在適用於您的法律所管轄的任何索賠中將不適用於您。

如本《服務條款》的任何條款或條款的一部分被視為非法、無效或不可執行，則本《服務條款》的其餘條款不受影響，仍應保持完全有效、具有約束力並可執行。

 

本《服務條款》（及通過引用納入的相關條款）構成您與我們之間關於服務訂單的完整協定，並取代並終止雙方達成的與該主題事項有關的所有先前協定、協定草案、安排、承諾或任何性質的附屬合同，無論是口頭或書面形式。

 

對於超出我們合理控制的任何原因導致的任何我們未能履行或延遲履行本《服務條款》項下的義務，我們概不負責。

 

您聲明並保證您在服務訂單中提供的資訊始終真實、準確且完整；否則，因此產生的任何後果均由您自行負責。

 

我們對本《服務條款》任何規定的違約行為的放棄不應被解釋為對任何其他或後續違約行為的放棄。

 

本合同僅約束您和我們，任何其他人均無權執行其中的任何條款。

本《服務條款》應受適用服務實體註冊辦公室所在地的法律管轄並依其解釋，且不適用法律衝突規則。

 

因本《服務條款》引起或與之相關的任何爭議、糾紛或索賠，包括但不限於《服務條款》的效力、無效、違約或終止，應根據本《服務條款》提交裁決或仲裁。如適用法律與您所在地的強制性消費者法律存在差異，我們將為您提供類似的保護。

 

您可以在適用服務實體註冊辦公室所在地的法院提起訴訟。我們亦可在您住所地的法院對您提起訴訟。

 

在不限制向法院提起訴訟的前提下，您與Jaeger-LeCoultre應首先盡合理努力，在三十（30）日內友好協商解決因作品、本《服務條款》或其任何違約事項引起或與之相關的任何爭議或分歧。

請您仔細閱讀以下根據您所在地適用的附加條款與條件。敬請注意，如您居住的地點或地區未在下文中列明，請諮詢您所在地的消費者保護監管機構或同等機構。

 

適用于澳大利亞居民，如服務發生在澳大利亞

 

責任限制

 

本《服務條款》中的任何內容均不限制或排除我們對適用法律下不得限制或排除的任何責任的責任，包括適用於澳大利亞買家的、根據《2010年競爭與消費者法》（聯邦法）附表2所適用的任何消費者保障。 受限於前述規定，我們在本《服務條款》項下就任何訂單向您承擔的全部責任，無論是基於合同、侵權（包括過失）或其他，即使我們已被告知可能發生此類損害，在任何情況下均不應超過您服務訂單中作品價格的百分之百（100%）。

 

適用法律與司法管轄

 

因《服務條款》引起或與之相關的任何爭議，包括關於本協議的存續、效力或終止的任何問題，均應提交仲裁解決。仲裁應在澳大利亞新南威爾士州以英文進行，由雙方共同指定一名獨任仲裁員。仲裁員的費用（如有）由雙方平均分擔。

 

雙方必須在提交仲裁申請之日起14日內就仲裁員的指定達成一致。如雙方未能就仲裁員的指定達成一致，則由新南威爾士州法律協會主席指定仲裁員。爭議應根據澳大利亞新南威爾士州的法律裁決。

 

本條款在《服務條款》終止後仍然有效，且受您在《澳大利亞消費者法》下可能享有的任何不可被排除或修改的權利的限制。

 

適用于香港特別行政區居民，如服務發生在香港

 

支付

 

如您在我們通知後3個日曆月內未支付發票的全部金額，及/或如您在我們通知後12個日曆月內未取回作品，在適用法律允許的最大範圍內，我們可自行決定出售或以其他方式處置您已維修的作品。我們將使用任何出售或處置所得，用於支付所有未付金額，包括與您逾期付款相關的全部費用（即倉儲費、管理費等）；且任何剩餘款項將在可行的情況下退還給您。

 

一般條款

 

本合同僅約束您與我們。根據《合約（第三者權益）條例》（第623章），除瑞士Compagnie Financière Richemont SA控制和監管下的我們的關聯公司外，任何其他人均無權執行或享有其任何條款的利益。

 

適用于新加坡居民，如服務發生在新加坡

 

不適用。

如您對本《服務條款》或其他一般性事項（包括任何投訴）有任何疑問或意見，請聯繫我們的顧客關懷中心。

 

·        +852 8200 3002

本服務條款適用於您可透過電子郵件、電話或經由積家客戶服務中心（「客戶服務中心」）或以郵件，向歷峯亞太有限公司的分公司積家訂購的任何檢測及／或維修服務（合稱「服務」，及每次訂購稱為「服務訂單」）。本服務僅於中國香港特別行政區（「香港」）獨家提供。

積家（「積家」、「我們」、「我們的」和「本公司」）是歷峯亞太有限公司的分公司，其註冊辦事處位於香港中環康樂廣場1號怡和大廈6樓。

積家是歷峯國際有限公司分公司Jaeger LeCoultre的關聯公司；歷峯國際依據《使用細則》擁有及編輯平台，並按照《私隱政策》的細則負責我們的資料收集作業方式。當您提交服務訂單，便表示您同意受《使用細則》 與《私隱政策》 約束（《使用細則》與《私隱政策》的細則已納入本服務條款）。

請細閱本服務條款。本服務條款僅適用於您透過電子郵件或電話（合稱「銷售渠道」）核實和接納的服務訂單，並包括同意以個人身份處理任何有關本服務條款的爭議。請注意，在提交服務的訂單前，您將需要確認同意本服務條款。如您不同意本服務條款所載細則，您將無法透過銷售渠道訂購任何服務。在積家授權零售商完成的服務訂單則不受限於本服務條款。

我們會不時對本服務條款作出更改，本服務條款的最新版本將刊登於網站（www.jaeger-lecoultre.com），及任何提述本服務條款的相關流動或數碼應用程式（合稱「平台」）。本服務條款的任何新版本均在張貼當天即時生效，並將規管任何由當天起提交的服務訂單。除適用法律規定者外，任何在您下單後出現的服務條款更改，將不會影響該訂單及您與我們的關係。

只有 (a) 已屆簽訂合約的法定成年年齡（即十八(18)歲）；(b) 有簽訂合約的法定能力；及 (c) 擁有香港送貨地址，部份受限制地區除外（例如軍事地址、酒店）或郵政信箱的個人（非法人實體）可透過銷售渠道訂購服務。如您未滿法定成年年齡或因其他原因無法合法地簽約，您必須請家長或監護人代您提交服務訂單；他們也須同意本服務條款。

透過銷售渠道提交服務訂單，即表示您聲明及保證您是真正的最終用戶客戶，為自己或另一人士購買服務作個人用途，且不會使用、交付、出售或以其他方式宣傳或購買有關服務作商業用途。假如在我們的努力下，有關服務已不再存在，或我們根據合法的理由相信，服務訂單會違反本服務條款，我們會拒絕有關訂單。

服務僅適用於製造商零售價值不超過港幣200萬元的正版積家產品（Atmos時鐘與古董時鐘除外）。

您可以透過銷售渠道聯絡客戶服務中心申請服務，中心將向您解釋下述流程，並將向您發送一個服務套件；服務套件包含您把產品轉交我們進行維修的一切所需物料，以及一份服務申請表（「服務申請表」）。請您填妥個人資料、關於產品的資料，以及關於產品問題的描述。請在填妥的服務申請表上簽名表示接受本服務條款，並請在接受條款前細閱本服務條款。

在服務申請表上簽名，即表示您提交服務訂單，要求我們根據服務申請表的細則及現時生效的服務條款，為您的產品進行檢測並提供的估算建議方案。

您提出的某些服務（包括但不限於更換電池或防水功能更新），以及由我們根據本公司規格檢測產品後，認為對其運作屬必要的服務（「預先批核服務」），我們將會在檢測後以及在不向您發出服務報價（定義如下）的情況下即時提供該服務。此舉旨在加快整個流程及縮短維修等候時間。在此情況下，您將須負責向我們支付您已經預先批核的服務費用，費率已載於服務申請表及服務費用計算機，網址為

如有需要，您的腕錶將送往瑞士的積家錶廠進行檢測與維修服務（例如一些古董或結構複雜的腕錶）。

收到您的產品後，積家將查看它是否符合本服務條款，然後再進行檢測，根據您的服務申請表所述找出所需服務，再向您發送相應的服務報價（「服務報價」）。您可審視及核實有關您的積家產品之相應維修服務的服務報價。

平台上所列出服務的所有價目均以港元計算。

儘管積家致力核實並確保其於平台上、廣告上或目錄上或由客戶服務中心所提供的資料準確，但積家一概不就有關資料的準確性、可靠性及完整性作出任何明示或默示保證。除了以上較全面說明的預先批核服務，積家無法在進行檢測前確定服務的費用。

儘管我們會盡一切努力確保在平台上對有關服務的詳細描述、照片或圖解盡可能準確，但積家並不保證此等資料或其他內容完全無誤，不論錯誤是由於不凖確、遺漏、過時或其他原因所引致。

提交服務訂單前，您應小心檢查服務報價與本服務條款的所有詳情。

本服務報價的有效時間（「有效期」）已列於服務報價內。如您未能在指定時間內接受，服務報價便會自動失效。

除了預先批核服務外，我們將透過客戶服務中心邀請您以電子郵件或電話（視屬何情況而定）確認接納服務報價所建議的維修及／或為保持產品正常運作所需要的配件，以及一些自選維修（如適用）項目。

當您收到及審閱服務報價後，您需要正式接受服務報價上所列的維修服務，以便積家可繼續處理您的服務訂單。作為接受報價的一部分，您確認您授權積家即時展開所要求的任何維修服務。您需要通過發出電子郵件或致電客戶服務中心提交與核實您的服務訂單，[A1] [A2] [A3] 並向我們確認您希望訂購的維修服務，以及同意支付服務相應的費用總額。

通過確認服務報價，即表示您同意積家按所申請服務提供適用維修服務，並確認雙方之間存在具有約束力的合約， 以及您需要按照合約支付所述服務的應繳費用的義務。

如您未有在有效期內接受服務報價或本服務條款， 積家將不會提供任何維修服務，並將向您收取港幣575元的手續費，而未經維修的產品將根據您在服務申請表上所提供的送貨地址歸還給您。

除非本服務條款另有規定，積家保留在合法的情況下隨時拒絕、取消與終止訂單的權利。例如，積家可基於此前訂單仍有尚未解決的繳費爭議，或如積家合理地懷疑您違反了本服務條款，拒絕、取消或終止您的服務訂單。

如果積家因為技術原因，在展開服務前認為維修費用將高於您已核實的服務報價，我們將向您發出新的服務報價，供您以書面方式確認或拒絕。

如您有意經由銷售渠道訂購服務，您可根據以下流程向我們發送您的產品。

您可要求我們發送服務套件（定義如下）並安排到承運商處取件（費用由我方支付）。請聯絡客戶服務中心，通知我們您要求維修，並向其取得服務套件和安排收件。

收到內附服務申請表、產品盒子和取件空運提單的服務套件（統稱「服務套件」）後，請您：

(1)         將已填妥及簽署的服務申請表、載有積家產品與所有附件的產品盒子、國際保證書或有效的購買／服務證明（如適用）及所有其他文件放進承運商提供的密封袋子內。

(2)         保留付運證明（承運商的空運提單），以便日後參考。

根據本服務條款，只有經由積家服務中心接收的產品方可享有有關服務。

積家按照經您核實的服務報價完成維修服務，以及在收到您的全額繳款後，便會把已維修的腕錶（連同您的保證卡，如有）送回您在服務申請表提供的送貨地址。積家會投保貨物運輸保險，直至包裹送交到您手上。

我們只接受採用香港送貨地址的服務訂單。請注意，我們不會付運至某些地址，例如軍事、某些受限區域（例如酒店）或郵政信箱，詳情請向客戶服務中心查詢。

我們接受銷售渠道上所載、作為訂購流程一部份的繳費方法。視乎繳費形式，我們可能要求您提供額外資料，包括指定身份證明文件。請確保您已支付服務報價所列明的全額，並在繳費時提供您的服務訂單參考編號。積家只會在收到您全額付費後才會把您的產品寄回。

您的產品維修完成後，您將收到一份發票，所列金額與經核實的服務報價金額相同。請您以銀行轉帳方式向我們繳款。

根據香港法例，積家不得向被合理懷疑正進行洗錢或恐怖分子資金籌集活動的個人或公司銷售服務，任何此類交易將被拒絕。

任何與您溝通的交付時間僅為估算，對積家並無約束力。積家對因交貨時間的修改所引致的任何損害不承擔責任。如交付期有任何改動，積家將盡快通知您。

如積家因為特殊情況而需要取消服務訂單，所有已收取的服務費用將由積家向您全數退還。積家不會無故拖延，並會盡可能以初始交易支付時您所採用的原有付款方式進行歸還（否則我們將聯絡您安排退款）；積家亦不會向您收取任何額外費用或罰款。您不得向積家、其代理、關聯公司和僱員提出任何申索，且各方均無須就此向對方承擔其他責任。

就服務訂單支付費用後，您將於您的寄送地址收到您的發票及產品。您可以在完成支付後的十二（12）個月內致電客戶服務中心（電話號碼見本公司網站）申領發票副本（但須提供適當的身份證明資料）。

在適用法律許可的最大範圍內，我們放棄及排除所有有關服務與銷售渠道的其他細則、條款與保證的責任（不論是法規上或以其他形式明示或默示的，或由任何之前的交易過程或使用或營商手法所引致的）。

本服務條款並不限制或排除我們在適用法律下對任何不可限制或排除之責任負責。受限於上一句子，我們根據本服務條款對您的服務訂單所承擔的總體責任（不論是基於合同、侵權（包括疏忽）或其他），即使我們已被告知此類損害賠償的可能性，在任何情況下均不超過您服務訂單之服務價格的百分之一百（100%）。

服務完成後，您將獲享由發票日期起計24個月維修保證。如隨後需要繼續獲享此保證，請聯絡客戶服務中心。客戶服務中心將決定需要進行的服務是否在積家付費的維修保證涵蓋範圍內。此保證全球有效。

如果您的產品現正受有效的銷售或維修保證保障，則有關保證的細則也將適用。

此外，根據規管服務供應的適用法律，您可能享有若干強制性的法律權利；該等法律權利並不受本服務條款影響。

如本服務條款的任何條文或條文的任何部份被視為非法、無效或不可執行，本服務條款的餘下條文將不受影響並繼續完全有效、具有約束力及可執行。

本服務條款（以及通過引述被納入的相關細則）構成您與我們之間有關訂購服務的完整協議，並取代及取消所有先前的協議、協議草案、當事人就該相關事宜作出的任何安排、承諾或附帶合約，不論是口頭或書面形式。

如因不可抗力事件或任何其他並非在我們合理控制範圍內的事件，例如罷工、暴亂、社會動亂、群眾騷亂或動亂、恐怖主義行為、叛亂、革命、天然災害或其他天災，導致我們無法或延遲履行或遵守我們在本服務條款下的責任，我們概不負責。

我們就違反本服務條款任何條文所作出的豁免，不應被詮釋為對任何其他或後續違反的豁免。

本合約由您與我們訂立。根據第623章《合約(第三者權利)條例》，其他人士無權執行或受惠於本合約的任何條款（但由瑞士Compagnie Financiere Richemont SA控制與監管的關聯公司除外）。

本服務條款須受香港法例規管及按照香港法例解釋，而無須考慮衝突法條文。香港法院對由服務條款所引致或有關服務條款的任何爭議、爭論或申索，包括服務條款的有效性、無效性、違反或終止，或向積家透過銷售渠道購買的任何服務（「爭議」）具有專屬管轄權。您和積家明白並同意各方將以個人身份處理任何爭議，任何補救措施將向您個人作出，而不應影響任何其他消費者。您和積家同意，雙方均不會向對方提出作為集體訴訟、集體仲裁或其他代表訴訟一部份的申索。

您與積家同意將任何爭議提交法院處理前，提出一方將首先書面通知另一方，並在三十（30）天的期限內盡合理努力友好地解決任何爭議或源自/關於產品、服務條款或任何潛在或聲稱違反而無法達成共識的情況。此項要求為先決條件，雙方在滿足此條款要求前不應向法院提出索償申請。

如對本服務條款有任何問題或意見，或有任何查詢（包括任何投訴），請根據以下資料聯絡我們。

積家客戶服務

+852 8200 3002

client.relations.hk@jaeger-lecoultre.com