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La Entidad de Servicio es una filial de Manufacture Jaeger-LeCoultre, branch of Richemont International S.A., que posee y edita las Plataformas de conformidad con los Términos de Uso, y es responsable de nuestras prácticas de recopilación de información y de las formas en que podemos usar y proteger esa información de conformidad con los términos de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.
“Ubicación” se refiere a la ubicación aplicable desde el cual se realizó la solicitud de servicio.
“Entidad de servicios” significa:
Para servicios a clientes con sede en Austria, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Alemania, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia: Richemont Northern Europe GmbH tiene su domicilio social en Landsberger Str. 302-306, 80687 Múnich, Alemania. Nuestro número de IVA es DE 129 311 406.
Para servicios a clientes con sede en Bélgica, Francia, Luxemburgo, Mónaco: Société Cartier tiene su domicilio social en 13, rue de la Paix, 75002 París, Francia. Nuestro número de IVA es TVA CEE FR 36 775 658 859.
Para servicios a clientes con sede en Chipre, Grecia, Italia, Malta, Países Bajos: Richemont Italia S.p.A. con domicilio social en Via Benigno Crespi 26, 20159, Milán, Italia. Nuestro número de IVA es IT01649000153.
Para servicios a clientes con sede en España: Richemont Iberia, S.L. con domicilio social en Paseo de la Castellana, 141 - 10ª, 28046, Madrid, España. Nuestro número de IVA es B28619724.
Para servicios a clientes con sede en Suiza: Richemont Suisse S.A. con domicilio social en 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Suiza. Nuestro número de IVA es CHE-102.738.465.
Para servicios a clientes con sede en Reino Unido: Richemont UK Limited tiene su domicilio social en 15 Hill Street, London W1J 5QT, Reino Unido. Nuestro número de IVA es GB 238 5603 54.
Podemos modificar estas Condiciones del Servicio periódicamente, por lo que le recomendamos consultarlas con regularidad para estar al tanto de las actualizaciones. La versión más reciente de estas Condiciones del Servicio siempre estará disponible en las Plataformas. Cualquier nueva versión de estas Condiciones del Servicio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación y regirá los pedidos de Servicios realizados a partir de esa fecha. Las modificaciones a las Condiciones del Servicio posteriores a la realización de un pedido de Servicio no afectarán dicho pedido ni su relación con nosotros, salvo que así lo exija la legislación aplicable.
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Estas Condiciones de Servicio se aplican a cualquier servicio posventa (los “Servicios”, y cada pedido de este tipo un “Pedido de Servicio”) que usted pueda solicitar a la Entidad de Servicio (según se define anteriormente) y/o que en cualquier momento del proceso de reparación implique:
- Utilizar el sitio web de Jaeger-LeCoultre y cualquier aplicación móvil o digital asociada que haga referencia a estas Condiciones de Servicio (en conjunto, las “Plataformas”);
- Comunicación por correo electrónico;
- Atención en cualquier boutique; o
- Comunicación por teléfono a través de nuestro (i) Centro de Relaciones con el Cliente o (ii) Boutique (el “Centro de Relaciones con el Cliente”).
Estas Condiciones de Servicio prevalecerán sobre cualquier otro término y condición que usted pueda recibir de una boutique física de Jaeger-LeCoultre. La Entidad de Servicio que le prestará los Servicios dependerá de su dirección de entrega donde devolveremos los productos (“Jaeger-LeCoultre”, “nosotros”, “nos” y “nuestro”).
Consulte la parte inferior de estas Condiciones de Servicio para conocer los términos y condiciones aplicables a su ubicación específica.
Los Servicios/Pedido de Servicio incluyen, entre otras cosas, la solicitud en línea de servicios de reparación, la aprobación en línea de cualquier presupuesto, el seguimiento en línea y el pago en línea, si corresponde (según se ponga a su disposición en las Plataformas, correo electrónico y/o Centro de Relaciones con el Cliente) para la solicitud de un servicio de reparación que usted haya realizado a través de nuestras Plataformas, correo electrónico o el Centro de Relaciones con el Cliente (en conjunto, los “ Canales de Servicio ”).
Lea atentamente estas Condiciones de Servicio, ya que se aplicarán a cualquier Servicio o Pedido de Servicio realizado según lo indicado anteriormente, incluso si parte de su visita se realiza en una boutique física de Jaeger-LeCoultre. Dependiendo de su ubicación, estas Condiciones de Servicio también pueden incluir un acuerdo para someter cualquier disputa a arbitraje de forma individual, que podría no aplicarse a usted según su jurisdicción de residencia. Los Pedidos de Servicio realizados a terceros (como minoristas autorizados) no están sujetos, en principio, a estas Condiciones de Servicio. Tenga en cuenta que antes de realizar un pedido de los Servicios, se le pedirá que acepte estas Condiciones de Servicio. Si no acepta los términos establecidos en estas Condiciones de Servicio, no podrá solicitar ningún Servicio a través de los Canales de Servicio.
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Solo aceptamos pedidos de servicio de personas físicas (no jurídicas) que (a) hayan alcanzado la mayoría de edad legal para celebrar contratos; (b) tengan capacidad legal para celebrar contratos; y (c) tengan una dirección de envío en la Ubicación. Si usted es menor de edad o no tiene capacidad legal para celebrar un contrato, deberá solicitar a su padre, madre o tutor legal que realice el pedido en su nombre, quien deberá aceptar y quedar sujeto a estas Condiciones de Servicio.
Al realizar un Órden de Servicio, usted declara y garantiza ser un cliente usuario final legítimo que actúa para su propio uso personal o el de un tercero , y que no utilizará, entregará, venderá ni comercializará los Servicios con fines comerciales. Si, a pesar de nuestros esfuerzos, el Servicio deja de estar disponible o si, por razones legítimas, consideramos que un Órden de Servicio infringiría estas Condiciones de Servicio, podremos rechazarla.
Importante: Jaeger-LeCoultre tiene la libertad de decidir qué productos son elegibles para los Servicios aquí descritos. Solo los productos auténticos de Jaeger-LeCoultre son elegibles para los Servicios.
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Si desea solicitar servicios a través de los canales de servicio, primero complete el formulario de preinscripción en línea, llame o envíe un correo electrónico a nuestro Centro de Relaciones con el Cliente (el “ Formulario de Preinscripción ”).
Usted declara y garantiza que la información que proporcione será veraz, precisa y no engañosa, ya que se utilizará como referencia para los Servicios.
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Debe seguir estrictamente las instrucciones de Jaeger-LeCoultre tal como se describen aquí o a través de los Canales de Servicio, según corresponda. Es importante tener en cuenta que no todos los productos se pueden enviar; lea atentamente las Condiciones de Servicio aquí incluidas y/o las instrucciones del Canal de Servicio que utilice.
Dependiendo del producto y la ubicación, Jaeger-LeCoultre podrá, pero no está oblogado a, proporcionarle un kit de servicio o envío de cortesía según se menciona a continuación.
Los productos que superen el precio de venta al público recomendado por Jaeger-LeCoultre no deben enviarse. Es importante que no nos envíe ningún producto que exceda este valor, a menos que Jaeger-LeCoultre lo autorice expresamente. Jaeger-LeCoultre queda exenta de toda responsabilidad por cualquier daño, destrucción, pérdida o robo que se produzca si usted envía dichos productos incumpliendo lo anterior.
Si Jaeger-LeCoultre le proporciona un kit de servicio:
Jaeger-LeCoultre enviará un kit de envío a la dirección que usted proporcionó en el Formulario de Preinscripción (el "Kit de Servicio") que contiene, entre otros artículos:
- El material necesario para empacar su producto con cuidado, y
- Una copia impresa del formulario de preinscripción y cualquier otra información que pueda surgir.
Luego, deberá empaquetar su producto y preparar el paquete de envío adjuntando:
- El formulario de preinscripción original debidamente cumplimentado o cualquier otro documento solicitado por Jaeger-LeCoultre (debidamente firmado si así se solicita),
- Si así lo solicita Jaeger-LeCoultre, una copia de la tarjeta de Garantía Internacional de Jaeger-LeCoultre o el comprobante de compra/servicio en la red autorizada de Jaeger-LeCoultre, y
- Cualquier otro documento solicitado por Jaeger-LeCoultre.
Si Jaeger-LeCoultre no le proporciona un kit de servicio:
Por favor, empaque su producto adecuadamente, con el debido cuidado y teniendo en cuenta su valor. Cualquier daño, destrucción o pérdida debido a un embalaje inadecuado será responsabilidad exclusiva del cliente.
Si Jaeger-LeCoultre le proporciona envío de cortesía:
Una vez que su embalaje esté listo, siga las instrucciones que le proporcionamos o que figuran en el Kit de Servicio. La recogida solo está disponible cuando lo indiquemos y en las ubicaciones autorizadas por nosotros (ciertas zonas de la Ubicación están excluidas). Tenga en cuenta que el envío de su producto a través de nuestro socio de transporte debe realizarse en la misma ubicación donde recibió el Kit de Servicio. Si Jaeger-LeCoultre le proporciona un envío de cortesía, este será gratuito. Sin embargo, tenga en cuenta que debe enviarnos su producto únicamente a través de nuestro socio de transporte, de acuerdo con los términos aquí estipulados. Jaeger-LeCoultre queda exenta de toda responsabilidad por cualquier daño, destrucción, pérdida o robo de su producto si no se envía a través de nuestro socio de transporte autorizado, cumpliendo estrictamente con las Condiciones de Servicio aquí estipuladas.
Si Jaeger-LeCoultre NO le proporciona envío de cortesía:
Una vez que su embalaje esté listo, póngase en contacto con la empresa de transporte de su elección para el envío a la dirección indicada. Jaeger-LeCoultre queda exenta de toda responsabilidad por cualquier daño, destrucción, pérdida o robo de su producto durante el transporte, y cualquier incidente que ocurra será responsabilidad suya.
Por motivos de seguridad, las cajas del kit de servicio no llevarán ninguna marca.
Tenga en cuenta que solo puede cambiar la dirección de envío a la que se devolverá el producto reparado antes de realizar su pedido de servicio, a menos que se haya acordado previamente con los canales de servicio.
Si nos envía su producto por sus propios medios con el transportista de su elección, o con nuestro kit de servicio pero sin utilizar nuestra etiqueta prepagada, usted es responsable de los gastos de envío para enviar el producto a Jaeger-LeCoultre, así como de cualquier gasto de seguro, y Jaeger-LeCoultre no será responsable en caso de pérdida, daño, robo o cualquier otro deterioro de su producto durante el transporte a Jaeger-LeCoultre.
Debe conservar el comprobante de envío. Solo los productos recibidos por Jaeger-LeCoultre podrán acogerse al Servicio, de conformidad con estas Condiciones de Servicio.
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Al enviarnos su producto, usted acepta que Jaeger-LeCoultre está autorizado a abrir el producto, realizar un diagnóstico del mismo y emitir una propuesta de presupuesto, de acuerdo con lo dispuesto en estas Condiciones de Servicio (el “Presupuesto”).
Jaeger-LeCoultre recibirá su producto y verificará que cumple con estas Condiciones de Servicio. A continuación, Jaeger-LeCoultre procederá al diagnóstico de su producto para identificar los Servicios necesarios de acuerdo con el Formulario de Preinscripción y le enviará un Presupuesto a través de los Canales de Servicio.
Al enviar su producto para diagnóstico, usted acepta que este (excepto relojes antiguos o con complicaciones) pueda ser enviado al extranjero, incluso al fabricante Jaeger-LeCoultre, para su diagnóstico, cuyo costo será comunicado por Jaeger-LeCoultre. Tenga en cuenta que, en tal caso, el plazo podría extenderse varias semanas. Haremos todo lo posible por mantenerle informado. Es posible que se le soliciten documentos adicionales necesarios para la exportación. Si no puede proporcionar la documentación necesaria, le devolveremos el producto. Al enviarnos su producto, usted también confirma que ha sido importado a su ubicación de conformidad con las leyes aplicables.
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Si su producto cumple los requisitos para recibir los Servicios, recibirá un Presupuesto para su aprobación a través de los Canales de Servicio.
Este presupuesto será válido durante el período al que se refiere el mismo, después del cual quedará automáticamente anulado si usted no lo acepta dentro de ese plazo; en tal caso, o si usted rechaza el presupuesto, Jaeger-LeCoultre no realizará ningún servicio de reparación y devolverá el producto sin reparar a la dirección de envío que usted haya proporcionado.
El presupuesto incluirá una cotización para cada servicio (obligatorio y opcional).
Le invitamos a revisar detenidamente todos los detalles del Presupuesto y las Condiciones del Servicio antes de confirmar el Presupuesto y realizar su Pedido de Servicio a través de los Canales de Servicio.
Todos los precios de los Servicios o del Presupuesto están expresados en la moneda del lugar donde se presta el servicio. Los impuestos (como el IVA, el impuesto sobre bienes y servicios, etc., según corresponda) y los gastos de envío (si los hubiera) para la devolución están incluidos (excluyendo otros impuestos, salvo que se indique lo contrario) .
Los impuestos aplicables y los gastos de envío (si los hubiera) dependen de su dirección de envío y se especificarán en el presupuesto.
IMPORTANTE: Su aprobación del Presupuesto a través de cualquier Canal de Servicio constituye la aceptación irrevocable del Servicio que realizará Jaeger-LeCoultre de acuerdo con las presentes Condiciones de Servicio y confirma la existencia de un contrato vinculante que le obliga a pagar el importe adeudado por dichos Servicios.
Si, por razones técnicas, Jaeger-LeCoultre determina antes de proceder con el Servicio que el costo de la reparación excederá el precio del Presupuesto que usted validó, le enviaremos un nuevo Presupuesto para su aprobación o rechazo. Esto aplica solo si la función de Valor Preaprobado del Servicio está disponible y usted la ha utilizado (el “Valor Preaprobado del Servicio”).
Si ha activado la función de Valor de Servicio Preaprobado (si está disponible), ha aceptado irrevocablemente que podemos realizar Servicios (necesarios y/o opcionales) dentro del Valor de Servicio Preaprobado:
- Si el importe preaprobado es suficiente para realizar el Servicio tras el diagnóstico, este se llevará a cabo inmediatamente después del diagnóstico sin necesidad de enviar un Presupuesto para su aprobación.
- Si el importe del presupuesto real supera el valor del servicio preaprobado, recibirá un presupuesto para su aprobación. Si lo rechaza, no realizaremos ningún servicio y le devolveremos el producto sin reparar a la dirección de envío que nos comunicó previamente en el formulario de preinscripción .
Al autorizarnos a proceder con el Servicio, usted acepta pagar por la realización del trabajo de reparación, dentro del límite del Presupuesto que usted validó, con excepción de los casos de cortesía definidos por Jaeger-LeCoultre (excluyendo el servicio bajo garantía).
En consecuencia, no se emitirá ningún presupuesto para el valor del servicio preaprobado, los servicios gratuitos y los servicios cubiertos por la Garantía Internacional Jaeger-LeCoultre.
Para garantizar un servicio de excelencia, cualquier precio indicado en cualquier documento incluye la retirada por nuestra parte de los componentes sustituidos, los cuales pasarán a ser de nuestra propiedad desde el momento de su sustitución. Al aceptar estas Condiciones de Servicio, usted renuncia irrevocablemente a cualquier derecho a la devolución de dichos componentes. Cualquier intervención en estos componentes podría provocar su deterioro o destrucción. Esto también se aplica a las reparaciones o sustituciones realizadas gratuitamente bajo garantía.
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Aceptamos los métodos de pago indicados durante el proceso de compra a través de los Canales de Servicio. Dependiendo del método de pago, podríamos solicitar información adicional, incluyendo documentos de identificación específicos. Asegúrese de abonar el importe total indicado por el Canal de Servicio e indique su número de referencia de pedido si así se lo solicitan. Jaeger-LeCoultre enviará o devolverá su producto únicamente tras recibir el pago completo.
Al solicitar nuestros servicios, no debe enviarnos los datos de su tarjeta de crédito por correo electrónico, correo postal ni ningún otro medio escrito . Todos los titulares de tarjetas de pago están sujetos a una verificación y autorización por parte del emisor de la tarjeta. Si el emisor de su tarjeta se niega a autorizar el pago, deberá ponerse en contacto directamente con él para solucionar el problema. Otros métodos de pago también pueden estar sujetos a una verificación y autorización por parte de los proveedores del sistema de pago.
Usted nos autoriza expresamente a realizar controles de seguridad, según sea necesario para garantizar la reparación o el mantenimiento adecuados de su producto, cuando lo consideremos necesario. Además, usted nos autoriza expresamente a utilizar la información personal que nos proporciona, y a transmitir u obtener información (incluida cualquier información actualizada) relacionada con usted a terceros o de ellos de vez en cuando, incluidos, entre otros, los datos de su tarjeta de pago, para autenticar su identidad, validar su pago, obtener una autorización inicial de la tarjeta de pago , si corresponde , y autorizar transacciones de compra individuales.
El importe total de su Órden de Servicio se cargará a su tarjeta de pago o mediante el método de pago que haya proporcionado una vez finalizado el servicio. No olvide indicar el número de referencia de su Órden de Servicio al realizar el pago. Tenga en cuenta que algunas entidades financieras pueden cobrar una comisión, la cual correrá exclusivamente por su cuenta.
Jaeger-LeCoultre tiene prohibido, según las leyes aplicables, prestar servicios a personas físicas o jurídicas incluidas en las listas de sanciones o prohibiciones pertinentes, o a personas que sean propiedad de, estén controladas por o actúen en nombre de dichas personas físicas o jurídicas, o a jurisdicciones con las que el comercio esté significativamente restringido en virtud de las leyes de sanciones económicas. Cualquier transacción de este tipo será rechazada.
Si no abona el importe total de la factura en un plazo de 3 meses naturales a partir de nuestra notificación, o si no recoge el producto en un plazo de 12 meses naturales a partir de dicha notificación, podremos vender o disponer de su producto reparado a nuestra entera discreción, sin previo aviso, en la medida en que lo permita la legislación aplicable. El producto de dicha venta o disposición se destinará al pago de cualquier importe pendiente, incluidos todos los gastos relacionados con su impago (por ejemplo, gastos de almacenamiento, gastos administrativos, etc.); y el saldo restante le será devuelto, en la medida de lo posible.
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Jaeger-LeCoultre solo enviará y/o entregará su producto una vez recibido el pago completo. Jaeger-LeCoultre enviará el producto a la dirección que nos haya indicado previamente en el formulario de preinscripción.
Tenga en cuenta que Jaeger-LeCoultre solo realiza envíos a la Ubicación correspondiente, excluyendo ciertas direcciones (por ejemplo, bases militares, ciertas zonas restringidas (como hoteles), apartados de correos o ciertas zonas remotas). Todos los envíos de vuelta se realizan a través de nuestro socio de transporte sin coste alguno para usted, a menos que Jaeger-LeCoultre le comunique lo contrario. Jaeger-LeCoultre asegura los paquetes durante el tránsito hasta su entrega. Los plazos de entrega son orientativos. Al recibir el producto, es posible que se le solicite que envíe un mensaje de texto o un correo electrónico confirmando su recepción.
Le solicitaremos la confirmación de la recepción del producto según los procedimientos que establezca Jaeger-LeCoultre, momento en el cual la responsabilidad del producto se transferirá a usted. La firma en el recibo constituirá la confirmación de la debida recepción del producto en buen estado.
La entrega se realizará en la dirección que usted registró y confirmó, siguiendo nuestras directrices. Atención: si no se encuentra disponible para recibir el paquete, siga nuestras instrucciones, especialmente si un tercero recibirá el producto devuelto. Le informamos que nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar que un tercero reciba su producto.
Cualquier fecha de entrega que se le comunique es solo una estimación y no vinculante para Jaeger-LeCoultre. Jaeger-LeCoultre no se responsabilizará de los daños que resulten de cualquier modificación en la fecha de entrega estimada. El transportista le informará lo antes posible de cualquier modificación en la fecha de entrega estimada.
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Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario aquí estipulada, Jaeger-LeCoultre se reserva el derecho, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, de rechazar, cancelar y rescindir Órdenes de Servicio en cualquier momento por motivos legítimos. Por ejemplo, Jaeger-LeCoultre puede rechazar, rescindir o cancelar su Orden de Servicio si: (a) existe una disputa en curso sobre el pago de una orden anterior; (b) si Jaeger-LeCoultre sospecha que usted puede haber infringido o infringe estas Condiciones de Servicio o cualquier ley; (c) si el producto se considera falsificado; (d) si Jaeger-LeCoultre sospecha que el producto se ha perdido o ha sido robado, incluyendo, entre otros, si un producto está registrado en una base de datos de productos perdidos y robados; o (e) en situaciones fuera de nuestro control razonable, incluyendo fuerza mayor. En ciertos casos (por ejemplo, productos falsificados o robados), los productos no podrán devolverse si lo permiten las leyes aplicables.
En caso de que Jaeger-LeCoultre cancele una Orden de Servicio, se excluyen todas y cada una de las indemnizaciones y usted no tendrá ningún reclamo contra Jaeger-LeCoultre, sus agentes, afiliados y empleados.
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Tenga en cuenta que solo algunas líneas de productos seleccionadas están cubiertas por la Garantía Internacional Jaeger-LeCoultre o la Garantía Internacional de Reparación Jaeger-LeCoultre aplicables. Para obtener más información, consulte la Garantía Internacional Jaeger-LeCoultre y la Garantía Internacional de Reparación Jaeger-LeCoultre aplicables en la plataforma o a través de nuestro Centro de Atención al Cliente.
Si su producto está actualmente cubierto por una garantía de venta o reparación válida, también se aplicarán los términos de dicha garantía.
Además, usted puede tener derechos legales obligatorios en virtud de la legislación nacional aplicable que rige la prestación de servicios; dichos derechos legales no se ven afectados por estas Condiciones de Servicio.
Le recordamos que la Garantía Internacional de Reparación Jaeger-LeCoultre no se aplica en caso de que no se realicen las intervenciones necesarias recomendadas por Jaeger-LeCoultre a petición específica del cliente.
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Si bien Jaeger-LeCoultre se esfuerza por verificar la exactitud de cualquier información que proporcione en las Plataformas, en anuncios o catálogos, o a través de los demás Canales de Servicio, no ofrece garantías, ya sean expresas o implícitas, en relación con la exactitud, confiabilidad y exhaustividad de dicha información.
Jaeger-LeCoultre no confirma el costo de los Servicios hasta que Jaeger-LeCoultre haya emitido un Presupuesto.
Aunque se hará todo lo posible para garantizar que las descripciones, fotografías o representaciones gráficas relacionadas con los Servicios detallados en las Plataformas sean lo más precisas posible, Jaeger-LeCoultre no garantiza que dichos materiales u otro contenido estén libres de errores, ya sea como resultado de inexactitud, omisión, obsolescencia o de otro modo.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, renunciamos y excluimos todos los demás términos, condiciones y garantías en relación con los Servicios y Canales de Servicio, ya sean expresos o implícitos por ley o de otro modo, o que surjan de cualquier curso de negociación, uso o práctica comercial anterior.
Nada de lo estipulado en estas Condiciones de Servicio limita ni excluye nuestra responsabilidad por cualquier daño que no pueda ser limitado o excluido por la ley aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, nuestra responsabilidad total frente a usted, conforme a estas Condiciones de Servicio, por cualquier pedido, ya sea contractual, extracontractual (incluida la negligencia) o de cualquier otra índole, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de tales daños, no excederá en ningún caso el cien por ciento (100%) del costo del Servicio especificado en su Pedido. Se excluyen en todo caso los daños indirectos, consecuenciales, morales y/o punitivos.
En caso de que nos haya enviado su producto incumpliendo las presentes Condiciones de Servicio o nuestras instrucciones, usted asumirá todos los riesgos y costes asociados, quedando excluida cualquier responsabilidad de Jaeger-LeCoultre. En tal caso, Jaeger-LeCoultre no será responsable de ningún riesgo, daño, destrucción, robo o pérdida del producto, incluso durante su transporte a Jaeger-LeCoultre.
Tenga en cuenta que, en algunas jurisdicciones, las leyes de protección al consumidor no permiten ciertas exclusiones o limitaciones de garantías o responsabilidades. Si reside en una jurisdicción donde dichas exclusiones o limitaciones están prohibidas, las exclusiones o limitaciones anteriores no le serán aplicables a las reclamaciones regidas por las leyes que le sean aplicables.
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Si alguna disposición, o parte de una disposición, de estas Condiciones de Servicio se considera ilegal, inválida o inaplicable, el resto de las disposiciones de estas Condiciones de Servicio no se verán afectadas y seguirán siendo plenamente válidas, vinculantes y aplicables.
Estas Condiciones de Servicio (y los términos asociados incorporados por referencia) constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros en relación con el pedido de Servicios, y reemplazan y extinguen todos los acuerdos previos, borradores de acuerdos, arreglos, compromisos o contratos colaterales de cualquier naturaleza realizados por las partes, ya sean orales o escritos, en relación con dicho objeto.
No nos hacemos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento de nuestras obligaciones en virtud de estas Condiciones de Servicio que se derive de cualquier causa ajena a nuestro control razonable.
Usted declara y garantiza que la información que proporcione en la Orden de Servicio es veraz, precisa y completa en todo momento; en caso contrario, usted será el único responsable de las consecuencias que de ello se deriven.
El hecho de que renunciemos a reclamar por el incumplimiento de cualquier disposición de estas Condiciones de Servicio no se interpretará como una renuncia a reclamar por cualquier otro incumplimiento posterior.
Este contrato es entre nosotros y usted. Ninguna otra persona tendrá derecho a exigir el cumplimiento de sus términos.
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Estas Condiciones de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Ubicación en la que la Entidad de Servicio correspondiente tenga su domicilio social, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con las Condiciones del Servicio, incluyendo la validez, invalidez, incumplimiento o terminación de las mismas, se resolverá mediante arbitraje o resolución judicial de conformidad con las Condiciones del Servicio. En caso de que la legislación aplicable sea diferente a la legislación de protección al consumidor vigente en su localidad, le brindaremos una protección similar.
Usted podrá iniciar acciones legales ante los tribunales del lugar donde la Entidad de Servicios correspondiente tenga su domicilio social. Nosotros también podremos iniciar acciones legales contra usted ante los tribunales del lugar donde usted tenga su domicilio.
Sin ninguna restricción para iniciar procedimientos ante un tribunal, usted y Jaeger-LeCoultre primero harán esfuerzos razonables durante un período de treinta (30) días para resolver amistosamente cualquier disputa o falta de acuerdo que pueda surgir de o estar relacionada con el producto, las Condiciones de Servicio o cualquier incumplimiento de las mismas.
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Lea atentamente estos términos y condiciones adicionales que se aplicarán según su ubicación. Tenga en cuenta que, si reside en una localidad o región no especificada a continuación, consulte con la autoridad local de protección al consumidor o su equivalente.
UNIÓN EUROPEA Y REINO UNIDO
Para residentes de la UE y del Reino Unido si los servicios se prestaron únicamente en la UE o Reino Unido.
También puede solicitar que los Servicios comiencen solo catorce (14) días después de haber realizado su Pedido de Servicio, para que pueda ejercer su derecho a desistir del contrato sin incurrir en ningún cargo (ver más abajo). Para ello, envíenos un correo electrónico a la dirección que figura a continuación escribiendo: “Solicito que Jaeger-LeCoultre comience los Servicios solo después de un período de catorce (14) días desde la fecha del Pedido de Servicio”, y los Servicios comenzarán solo catorce (14) días después de realizar el Pedido de Servicio.
Su derecho de cancelación para residentes de la UE y del Reino Unido si los Servicios se prestaron únicamente en la UE o el Reino Unido
Usted tiene derecho a cancelar la Orden de Servicio sin necesidad de justificación alguna dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en que aceptó el presupuesto. Este es su derecho legal de desistimiento del contrato.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificar a Jaeger-LeCoultre su decisión de desistir de forma inequívoca. Puede utilizar el formulario de desistimiento que aparece a continuación, aunque no es obligatorio.
Para respetar el plazo de desistimiento, simplemente envíe un correo electrónico indicando que solicita ejercer su derecho de desistimiento antes de que finalice dicho plazo.
Si ha firmado un formulario de solicitud de servicio o un presupuesto en el que no solicita expresamente que la prestación de los servicios comience después de que finalice el plazo de desistimiento aplicable, aún podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro del plazo establecido, previo pago de un importe correspondiente a los servicios prestados.
Si ejerce su derecho de desistimiento antes de la fase de diagnóstico, no tendrá que abonar ninguna tasa. Se aplicará una tasa por servicio una vez iniciada la fase de diagnóstico.
En caso de que ejerza su derecho de desistimiento durante la prestación de los Servicios, deberá abonar a Jaeger-LeCoultre un importe calculado en función del porcentaje del total de los servicios contractuales prestados hasta la fecha en que nos notifique la cancelación. Si, llegado ese momento, Jaeger-LeCoultre ya ha prestado la totalidad de los Servicios, deberá abonar el importe íntegro. Jaeger-LeCoultre le enviará una factura para que abone los costes correspondientes.
Una vez recibido su pago, le enviaremos el producto en las mismas condiciones en que se encontraba en la fecha en que nos comunicó su decisión de desistir de este contrato a distancia.
Para residentes de la UE si los servicios se prestaron en la UE/Reino Unido únicamente: Formulario de cancelación modelo
Para: (i) Para compras con entrega a direcciones en el Reino Unido: Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX, Reino Unido; y (ii) Para compras con dirección de entrega fuera del Reino Unido: Jaeger-LeCoultre, Centro de Relaciones con el Cliente, RLG Europe BV, Apartado de Correos 2967, NL-1000 CZ Ámsterdam.
Yo/Nosotros (*) por la presente notifico/notificamos que rescindo/rescindimos mi/nuestro (*) contrato de servicio de los siguientes bienes (*)/para la prestación del siguiente servicio (*),
Pedido realizado el (*)/recibido el (*),
Nombre del/de los consumidor(es),
Dirección del/de los consumidor(es),
Firma del/de los consumidor/es (solo si este formulario se notifica en papel),
Fecha
(*) Eliminar según corresponda
FRANCIA
De conformidad con el artículo L. 612-1 del Código de Consumo francés, puede utilizar el servicio de AVENIR CONSO al que estamos adheridos de forma gratuita, ya sea a través de Internet: https://www.avenir-conso.com/, completando el formulario dedicado a tal fin acompañado de los documentos que respalden su solicitud, o por correo postal: AVENIR CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARÍS.
ITALIA, ESPAÑA Y SUIZA
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones de Servicio se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de Suiza, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. Cualquier disputa, controversia o reclamación que surja de o en relación con las Condiciones del Servicio, incluyendo la validez, invalidez, incumplimiento o terminación de las mismas, se resolverá mediante arbitraje o resolución judicial de conformidad con las Condiciones del Servicio. En caso de que las leyes de Suiza sean diferentes a las leyes obligatorias de protección al consumidor de su propio país, le brindaremos una protección similar.
Usted podrá iniciar acciones legales contra nosotros ante los tribunales de Suiza o en el país donde tenga su domicilio. Nosotros podremos iniciar acciones legales contra usted ante los tribunales del país donde tenga su domicilio.
Sin ninguna restricción para iniciar procedimientos ante un tribunal, usted y Jaeger-LeCoultre primero harán esfuerzos razonables durante un período de treinta (30) días para resolver amistosamente cualquier disputa o falta de acuerdo.
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Si tiene alguna pregunta o comentario sobre estas Condiciones de Servicio, o sobre cualquier otro asunto (incluidas las quejas), póngase en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente:
• Austria: +49 692 222 10 23
• Bélgica: +32 2 400 18 33
• República Checa: +31 20 710 59 85
• Dinamarca: +45 80 25 32 77
• Finlandia: +358 800 9 17789
• Francia: +33 1 58 18 14 80
• Alemania: +49 692 222 10 23
• Grecia: +41 21 580 18 33
• Irlanda: +353 1 247 04 70
• Italia: +39 02 36 04 28 33
• Luxemburgo: +352 27 86 29 40
• Mónaco: +33 1 58 18 14 80
• Países Bajos: +31 20 710 59 85
• Portugal: +34 91 419 1833
• España: +34 91 419 1833
• Suecia: +46 850 59 1833
• Suiza: +41 21 580 18 33
• Reino Unido: +44 20 31 07 1833