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L’Entità di Servizio è un'affiliata di Manufacture Jaeger-LeCoultre, branch di Richemont International S.A., che possiede e gestisce le Piattaforme ai sensi delle Condizioni d'Uso, ed è responsabile della raccolta delle informazioni e delle modalità con le quali tali informazioni verranno utilizzate e protette ai sensi della Politica sulla Privacy e della Politica sui Cookie.
Per “Località” si intende il Paese da cui è stata effettuata la richiesta di servizio.
Per "Entità di Servizio" si intende:
Per i Servizi resi a clienti residenti in Austria, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Germania, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia: Richemont Northern Europe GmbH, con sede legale in Landsberger Str. 302-306, 80687 Monaco di Baviera, Germania. Partita IVA: DE 129 311 406.
Per i Servizi resi a clienti residenti in Belgio, Francia, Lussemburgo, Monaco: Société Cartier, con sede legale in 13, rue de la Paix, 75002 Parigi, Francia. Partita IVA: TVA CEE FR 36 775 658 859.
Per i Servizi resi a clienti residenti in Cipro, Grecia, Italia, Malta, Paesi Bassi: Richemont Italia S.p.A., con sede legale in Via Benigno Crespi 26, 20159 Milano, Italia. Partita IVA: IT01649000153.
Per i Servizi resi a clienti residenti in Spagna: Richemont Iberia, S.L., con sede legale in Paseo de la Castellana, 141 - 10ª, 28046 Madrid, Spagna. Partita IVA: B28619724.
Per i Servizi resi a clienti residenti in Svizzera: Richemont Suisse S.A., con sede legale in 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Svizzera. Partita IVA: CHE-102.738.465.
Per i Servizi resi a clienti residenti nel Regno Unito: Richemont UK Limited, con sede legale in 15 Hill Street, Londra W1J 5QT, Regno Unito. Partita IVA: GB 238 5603 54.
Le presenti Condizioni di Servizio potranno essere modificate in futuro, pertanto si prega di controllarle regolarmente per essere informati sugli aggiornamenti. La versione più recente delle presenti Condizioni di Servizio sarà sempre disponibile sulle Piattaforme. Qualsiasi nuova versione delle presenti Condizioni di Servizio entrerà in vigore immediatamente dalla data di pubblicazione e disciplinerà qualsiasi Ordine di Servizio effettuato a partire da tale data. Eventuali modifiche alle Condizioni di Servizio apportate dopo che avete effettuato un Ordine di Servizio non influiranno su tale ordine né sul vostro rapporto con noi, salvo quanto richiesto dalla legge applicabile.
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Le presenti Condizioni di Servizio si applicano a tutti i servizi post-vendita (i "Servizi", e ciascun relativo ordine un "Ordine di Servizio") che potete ordinare all'Entità di Servizio (come sopra definita) e/o che, in qualsiasi fase del processo di riparazione, comportino l’utilizzo di uno dei seguenti canali:
- il sito web Jaeger-LeCoultre e qualsiasi applicazione mobile o digitale associata che faccia riferimento alle presenti Condizioni di Servizio (insieme, le "Piattaforme");
- l’e-mail;
- qualsiasi Boutique; oppure
- il telefono, tramite (i) il Centro Relazioni Clienti Jaeger-LeCoultre o (ii) una Boutique (il "Centro Relazioni Clienti").
Le presenti Condizioni di Servizio prevarranno su qualsiasi altro termine e condizione che possiate ricevere da una Boutique fisica Jaeger-LeCoultre. L'Entità di Servizio che vi fornirà i Servizi dipenderà dall’indirizzo di consegna al quale restituiremo i prodotti (“Jaeger-LeCoultre”, "noi", "ci" e "nostro"). Si prega di fare riferimento alla parte finale delle presenti Condizioni di Servizio per i termini e le condizioni applicabili alla vostra Località.
I Servizi/l’Ordine di Servizio includono, tra l'altro, l'ordine online dei servizi di riparazione, l'approvazione online di qualsiasi Preventivo di Spesa, il monitoraggio online e il pagamento online, ove previsto (secondo quanto reso disponibile sulle Piattaforme, via e-mail e/o tramite il Centro Relazioni Clienti), per l'ordine di un servizio di riparazione che abbiate effettuato tramite le nostre Piattaforme, l'e-mail o il Centro Relazioni Clienti (insieme, i "Canali di Servizio").
Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di Servizio, in quanto si applicheranno a qualsiasi Servizio o Ordine di Servizio effettuato come sopra, anche se parte del percorso si svolgerà in una Boutique fisica Jaeger-LeCoultre. A seconda della Località, le presenti Condizioni di Servizio possono anche includere un accordo per risolvere eventuali controversie su base individuale, che potrebbe non esservi applicabile a seconda della vostra giurisdizione di residenza. Gli Ordini di Servizio effettuati presso terzi (come i rivenditori autorizzati) non sono, in linea di principio, soggetti alle presenti Condizioni di Servizio. Prima di effettuare un Ordine di Servizio, vi verrà chiesto di accettare le presenti Condizioni di Servizio. Se non accettate i termini delle presenti Condizioni di Servizio, non potrete ordinare alcun Servizio attraverso i Canali di Servizio.
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Accettiamo Ordini di Servizio solo da persone fisiche (e non da persone giuridiche) che (a) abbiano raggiunto la maggiore età richiesta per stipulare contratti; (b) abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti; e (c) abbiano un indirizzo di spedizione nella Località. Se non avete raggiunto la maggiore età o non potete altrimenti stipulare legalmente un contratto, dovrete chiedere a un genitore o tutore di effettuare l’Ordine di Servizio per vostro conto; a quest’ultimo verrà chiesto di accettare le presenti Condizioni di Servizio e di esserne vincolato.
Effettuando un Ordine di Servizio, dichiarate e garantite di essere un cliente finale in buona fede che agisce per uso personale proprio o altrui e che non utilizzerà, consegnerà, venderà, commercializzerà in altro modo né acquisterà i Servizi per scopi commerciali. Se, nonostante i nostri sforzi, il Servizio non è più disponibile o se riteniamo, per motivi legittimi, che un Ordine di Servizio violi le presenti Condizioni di Servizio, possiamo rifiutare tale ordine.
Importante: Jaeger-LeCoultre è libera di decidere quali prodotti siano idonei a ricevere i Servizi come previsto nel presente documento. Solo i prodotti originali di Jaeger-LeCoultre sono idonei a ricevere i Servizi.
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Se desiderate ordinare i Servizi tramite i Canali di Servizio, siete pregati di compilare il modulo di pre-registrazione online, oppure di telefonare o inviare un'e-mail al nostro Centro Relazioni Clienti (il "Modulo di Pre-Registrazione").
Dichiarate e garantite che le informazioni fornite sono veritiere, accurate e non fuorvianti, in quanto saranno utilizzate come riferimento per i Servizi.
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Dovrete attenervi scrupolosamente alle istruzioni di Jaeger-LeCoultre descritte nel presente documento o fornite tramite i Canali di Servizio, a seconda dei casi. È importante notare che non tutti i prodotti possono essere spediti; si prega di leggere attentamente le Condizioni di Servizio qui riportate e/o le istruzioni del Canale di Servizio utilizzato.
A seconda del prodotto e della Località, Jaeger-LeCoultre può, ma non è obbligata a, fornirvi un Kit di Servizio o la spedizione di cortesia, come indicato di seguito. I prodotti che superano il prezzo di vendita al dettaglio consigliato da Jaeger-LeCoultre non potranno essere spediti. È importante che non ci inviate alcun prodotto che superi tale valore, salvo espressa autorizzazione di Jaeger-LeCoultre. Jaeger-LeCoultre declina ogni responsabilità per eventuali danni, distruzione, perdita o furto in caso di spedizione di tali prodotti in violazione di quanto sopra.
Se Jaeger-LeCoultre vi fornisce un Kit di Servizio:
Jaeger-LeCoultre invierà all'indirizzo da voi indicato nel Modulo di Pre-Registrazione un Kit di Servizio (il "Kit di Servizio") contenente in particolare:
- Il materiale necessario per imballare con cura il vostro prodotto, e
- Una copia stampata del Modulo di Pre-Registrazione ed eventuali ulteriori informazioni.
È quindi necessario imballare il prodotto e preparare l'imballaggio per la spedizione allegando:
- Il Modulo di Pre-Registrazione originale debitamente compilato o qualsiasi altro documento richiesto da Jaeger-LeCoultre (debitamente firmato, se richiesto),
- Se richiesto da Jaeger-LeCoultre, una copia della carta di Garanzia Internazionale Jaeger-LeCoultre o la prova di acquisto/assistenza presso la rete autorizzata Jaeger-LeCoultre, e
- Qualsiasi altro documento richiesto da Jaeger-LeCoultre.
Se Jaeger-LeCoultre non vi fornisce un Kit di Servizio:
Si prega di imballare adeguatamente il prodotto con la dovuta cura e tenendo conto del suo valore. Eventuali danni, distruzione o perdita dovuti a un imballaggio inadeguato saranno di vostra esclusiva responsabilità.
Se Jaeger-LeCoultre vi fornisce una spedizione di cortesia:
Una volta che l'imballaggio è pronto, seguite le istruzioni fornite da noi o nel Kit di Servizio. Il ritiro è disponibile solo quando indicato da noi e nei luoghi da noi autorizzati (sono escluse alcune aree all'interno della Località). Si prega di notare che la spedizione del prodotto tramite il nostro partner di trasporto deve essere effettuata nella stessa Località in cui avete ricevuto il Kit di Servizio. Se Jaeger-LeCoultre vi fornisce la spedizione di cortesia, la spedizione sarà gratuita. Tuttavia, siete tenuti a spedire il vostro prodotto solo attraverso il nostro partner di trasporto, in conformità con i termini qui riportati. Jaeger-LeCoultre declina ogni responsabilità per eventuali danni, distruzione, perdita o furto del vostro prodotto se non viene spedito tramite il nostro partner di trasporto autorizzato in stretta conformità con le presenti Condizioni di Servizio.
Se Jaeger-LeCoultre non vi fornisce la spedizione di cortesia:
Una volta che l'imballaggio è pronto, si prega di contattare il vettore di vostra scelta per la spedizione all'indirizzo indicato. Jaeger-LeCoultre declina ogni responsabilità per eventuali danni, distruzione, smarrimento o furto del prodotto durante il trasporto, i quali, se dovessero verificarsi, saranno sotto la vostra responsabilità.
Per motivi di sicurezza, le scatole del Kit di Servizio saranno prive di marchio.
Si prega di notare che è possibile modificare l'indirizzo di spedizione a cui verrà restituito il prodotto riparato solo prima di effettuare l'Ordine di Servizio, a meno che non sia stato precedentemente concordato con i Canali di Servizio.
Se ci inviate il vostro prodotto con mezzi propri tramite un vettore di vostra scelta, o con il nostro Kit di Servizio ma senza utilizzare la nostra etichetta prepagata, siete responsabili delle spese di spedizione per l'invio del prodotto a Jaeger-LeCoultre, nonché delle eventuali spese di assicurazione, e Jaeger-LeCoultre non sarà ritenuta responsabile in caso di perdita, danneggiamento, furto o qualsiasi altro deterioramento del vostro prodotto durante il trasporto a Jaeger-LeCoultre.
È necessario conservare una prova di spedizione. Solo i prodotti ricevuti da Jaeger-LeCoultre saranno idonei al Servizio, in conformità alle presenti Condizioni di Servizio.
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Spedendoci il vostro prodotto, accettate che Jaeger-LeCoultre sia autorizzata ad aprirlo, a effettuarne la diagnosi e a emettere una proposta di preventivo, secondo le disposizioni delle presenti Condizioni di Servizio (il "Preventivo di Spesa").
Jaeger-LeCoultre riceverà il vostro prodotto e verificherà che sia conforme alle presenti Condizioni di Servizio. Jaeger-LeCoultre procederà quindi alla diagnosi del vostro prodotto per individuare i Servizi necessari in conformità al Modulo di Pre-Registrazione e vi invierà un Preventivo di Spesa attraverso i Canali di Servizio.
Inviando il vostro prodotto per la diagnosi, accettate che esso (esclusi orologi d'epoca o con complicazioni) possa essere inviato all'estero, anche presso la manifattura Jaeger-LeCoultre per la diagnosi, a un costo che sarà comunicato da Jaeger-LeCoultre; considerate che, in tal caso, i tempi potrebbero prolungarsi per diverse settimane. Faremo ogni ragionevole sforzo per tenervi informati. Potrebbe esservi richiesto di fornire ulteriori documenti necessari per l'esportazione. Se non potete fornire i documenti necessari per l'esportazione, vi restituiremo il prodotto. Spedendo il prodotto a noi, confermate anche che è stato importato nella vostra Località in conformità alle leggi vigenti.
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Se il vostro prodotto è idoneo ai Servizi, riceverete un Preventivo di Spesa da approvare attraverso i Canali di Servizio.
Il Preventivo di Spesa sarà valido per il periodo in esso indicato, dopodiché diventerà automaticamente nullo se non lo accetterete entro tale periodo; in tal caso, o se rifiuterete il Preventivo di Spesa, Jaeger-LeCoultre non effettuerà alcun Servizio di riparazione e rispedirà il prodotto non riparato all'indirizzo di spedizione da voi fornito.
Il Preventivo di Spesa includerà un preventivo per ciascun Servizio (obbligatorio e opzionale).
Vi invitiamo a controllare attentamente tutti i dettagli del Preventivo di Spesa e delle Condizioni di Servizio prima di confermare il Preventivo di Spesa e di effettuare l'Ordine di Servizio attraverso i Canali di Servizio.
Tutti i prezzi dei Servizi o del Preventivo di Spesa sono espressi nella valuta della sede dell'Entità di Servizio. Le imposte (come IVA, GST, ecc.) e le spese di spedizione (se presenti) per la restituzione sono incluse (ad esclusione di altre imposte, se non diversamente indicato).
Le imposte e le spese di spedizione applicabili (se presenti) dipendono dall'indirizzo di spedizione e saranno specificate nel Preventivo di Spesa.
IMPORTANTE: la vostra approvazione del Preventivo di Spesa tramite qualsiasi Canale di Servizio costituisce accettazione irrevocabile del Servizio che verrà prestato da Jaeger-LeCoultre secondo le presenti Condizioni di Servizio e conferma l'esistenza di un contratto vincolante che vi obbliga a pagare l'importo dovuto per tali Servizi.
Se, per motivi tecnici, Jaeger-LeCoultre determina, prima di procedere con il Servizio, che il costo della riparazione supererà l’importo del Preventivo di Spesa da voi accettato, vi invieremo un nuovo Preventivo di Spesa da approvare o rifiutare. Ciò vale solo se la modalità Valore Preapprovato del Servizio è disponibile e l'avete utilizzata (il "Valore Preapprovato del Servizio").
Se avete attivato la modalità Valore Preapprovato del Servizio (se disponibile), avete accettato irrevocabilmente che possiamo eseguire i Servizi (necessari e/o opzionali) nell'ambito del Valore Preapprovato del Servizio:
- Se l'importo preapprovato è sufficiente per eseguire il Servizio a seguito della diagnosi, questo verrà eseguito immediatamente dopo la diagnosi, senza inviare un Preventivo di Spesa per l'approvazione.
- Se l'importo del Preventivo di Spesa effettivo è superiore al Valore Preapprovato del Servizio, riceverete un Preventivo di Spesa da approvare. Se rifiutate il Preventivo di Spesa, non effettueremo alcun Servizio e vi restituiremo il prodotto non riparato all'indirizzo di spedizione che avete precedentemente comunicato nel Modulo di Pre-Registrazione.
Autorizzandoci a procedere con il Servizio, vi impegnate a pagare la nostra prestazione di riparazione, nei limiti del Preventivo di Spesa da voi convalidato, ad eccezione dei casi di gratuità definiti da Jaeger-LeCoultre (escluso il servizio in garanzia).
Di conseguenza, non verrà emesso alcun Preventivo di Spesa per i Servizi a Valore Preapprovato, i Servizi gratuiti e i Servizi coperti dalla Garanzia Internazionale Jaeger-LeCoultre.
Al fine di garantire un servizio di eccellenza, il prezzo indicato in qualsiasi documento include la rimozione da parte nostra dei componenti sostituiti, che diventeranno di nostra proprietà dal momento della loro sostituzione. Accettando le presenti Condizioni di Servizio, rinunciate irrevocabilmente a qualsiasi diritto alla restituzione di tali componenti. Qualsiasi intervento su questi componenti potrebbe portare al loro deterioramento e/o distruzione. Ciò vale anche per eventuali riparazioni e/o sostituzioni effettuate gratuitamente in garanzia.
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Accettiamo i metodi di pagamento indicati nel processo d'ordine tramite i Canali di Servizio. A seconda del mezzo di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni, tra cui specifiche forme di identificazione. Assicuratevi di pagare l'intero importo indicato dal Canale di Servizio e di indicare con il pagamento il numero di riferimento dell'Ordine di Servizio, se richiesto dal Canale di Servizio. Jaeger-LeCoultre spedirà o consegnerà il prodotto solo dopo aver ricevuto l'intero pagamento.
Quando ordinate i Servizi, non dovete inviarci i dati della carta di credito via e-mail, posta o in qualsiasi altra forma scritta. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta di pagamento si rifiuta di autorizzare il pagamento a noi, dovrete contattarlo direttamente per risolvere il problema. Anche altri metodi di pagamento possono essere soggetti a controlli di convalida e autorizzazione da parte dei fornitori del sistema di pagamento.
Ci autorizzate espressamente a eseguire controlli di sicurezza, ove necessario per garantire la corretta riparazione o manutenzione del vostro prodotto, laddove lo riterremo necessario. Inoltre, ci autorizzate espressamente a utilizzare le informazioni personali da voi fornite e a trasmettere a terzi od ottenere da terzi, di volta in volta, informazioni che vi riguardano (comprese quelle aggiornate), inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati della vostra carta di pagamento, per autenticare la vostra identità, convalidare il pagamento, ottenere un'autorizzazione iniziale della carta di pagamento, se del caso, e autorizzare singole transazioni di acquisto.
L'intero importo dell'Ordine di Servizio verrà generalmente addebitato sulla vostra carta di pagamento o tramite altri mezzi di pagamento da voi forniti, una volta completata l'assistenza sul prodotto. Non dimenticate di indicare il numero di riferimento dell'Ordine di Servizio al momento del pagamento, quando richiesto. Si prega di notare che alcuni istituti finanziari possono addebitare una commissione che sarà a vostro esclusivo carico.
A Jaeger-LeCoultre è vietato, ai sensi delle leggi vigenti, fornire Servizi a persone fisiche o società indicate nelle relative liste di sanzioni/proibizione o a persone possedute, controllate o che agiscono per conto di tali persone fisiche o società, o a giurisdizioni con cui il commercio è significativamente limitato dalle leggi sulle sanzioni economiche. Tali transazioni saranno rifiutate.
Se non pagate l'intero importo della fattura entro 3 mesi di calendario dalla nostra notifica, o se non ritirate il prodotto entro 12 mesi di calendario dalla nostra notifica, potremo vendere o disporre in altro modo del prodotto riparato a nostra esclusiva discrezione, senza ulteriore preavviso, nella misura massima consentita dalla legge applicabile. Il ricavato di qualsiasi vendita o smaltimento sarà destinato al pagamento di eventuali importi arretrati, compresi tutti i costi relativi al mancato pagamento (ad esempio, spese di stoccaggio, costi amministrativi, ecc.), e l’eventuale saldo vi verrà restituito, ove possibile.
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Jaeger-LeCoultre spedirà e/o consegnerà il prodotto solo dopo aver ricevuto il pagamento completo. Jaeger-LeCoultre rispedirà il prodotto all'indirizzo che ci avete precedentemente comunicato nel Modulo di Pre-Registrazione.
Si prega di notare che Jaeger-LeCoultre effettua consegne solo nella Località pertinente, escludendo alcuni indirizzi (ad esempio, militari, alcune aree riservate (come gli hotel), caselle postali o alcune aree remote). Tutte le spedizioni di ritorno sono effettuate dal nostro partner di trasporto gratuitamente per voi, salvo diversa comunicazione da parte di Jaeger-LeCoultre. Jaeger-LeCoultre assicura i pacchi durante il trasporto fino alla consegna. I tempi di consegna sono solo indicativi. Al momento della ricezione del prodotto, potrebbe esservi richiesto di inviare un messaggio di testo o un'e-mail di conferma dell'avvenuta ricezione del prodotto.
Vi richiederemo la conferma della ricezione del prodotto secondo le modalità stabilite da Jaeger-LeCoultre; da quel momento la responsabilità del prodotto vi sarà trasferita. La firma sulla ricevuta costituirà conferma dell'avvenuta ricezione del prodotto in buono stato.
La consegna avverrà all'indirizzo di consegna da voi registrato e confermato e secondo le nostre direttive. Attenzione: se non siete disponibili per la consegna, vi preghiamo di seguire le nostre istruzioni, in particolare se a ricevere il prodotto sarà un terzo. Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare che un terzo riceva il vostro prodotto.
Qualsiasi data di consegna che vi venga comunicata è solo una stima e non è vincolante per Jaeger-LeCoultre. Jaeger-LeCoultre non sarà responsabile di eventuali danni derivanti da modifiche alla data di consegna stimata. Il partner di trasporto vi informerà il prima possibile di qualsiasi modifica della data di consegna stimata.
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In deroga a qualsiasi disposizione contraria contenuta nel presente documento, Jaeger-LeCoultre si riserva il diritto, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, di rifiutare, annullare e risolvere gli Ordini di Servizio in qualsiasi momento per motivi legittimi. A titolo esemplificativo, Jaeger-LeCoultre potrà rifiutare, risolvere o annullare il vostro Ordine di Servizio se: (a) è in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente; (b) Jaeger-LeCoultre sospetta che possiate violare o abbiate violato le presenti Condizioni di Servizio o qualsiasi legge; (c) il prodotto è considerato contraffatto; (d) Jaeger-LeCoultre sospetta che il prodotto sia smarrito o rubato, ivi incluso il caso in cui il prodotto sia registrato in un database di oggetti smarriti o rubati; o (e) in situazioni al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusa la forza maggiore. In alcuni casi (ad esempio prodotti contraffatti o rubati), i prodotti potrebbero non essere restituiti, ove consentito dalle leggi applicabili.
Nel caso in cui Jaeger-LeCoultre annulli un Ordine di Servizio, è escluso qualsiasi indennizzo e non potrete avanzare alcuna pretesa nei confronti di Jaeger-LeCoultre, dei suoi agenti, affiliate e dipendenti.
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Si prega di notare che solo alcune linee di prodotti selezionate sono coperte dalla Garanzia Internazionale Jaeger-LeCoultre applicabile o dalla Garanzia Internazionale di Riparazione Jaeger-LeCoultre. Per ulteriori informazioni, consultate la Garanzia Internazionale Jaeger-LeCoultre applicabile e la Garanzia Internazionale di Riparazione Jaeger-LeCoultre sulle Piattaforme o tramite il nostro Centro Relazioni Clienti.
Se il prodotto è attualmente soggetto a una garanzia di vendita o di riparazione valida, si applicheranno anche i termini di tali garanzie.
Inoltre, potreste godere di diritti inderogabili ai sensi della legislazione nazionale applicabile che disciplina la fornitura di servizi; tali diritti non sono pregiudicati dalle presenti Condizioni di Servizio.
Vi ricordiamo che la Garanzia Internazionale di Riparazione Jaeger-LeCoultre non si applica nel caso in cui, su vostra specifica richiesta, non vengano eseguiti gli interventi necessari raccomandati da Jaeger-LeCoultre.
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Sebbene Jaeger-LeCoultre si impegni a verificare l'accuratezza di qualsiasi informazione fornita sulle Piattaforme, nelle pubblicità o nei cataloghi, o attraverso gli altri Canali di Servizio, non fornisce alcuna garanzia, espressa o implicita, in relazione all'accuratezza, all'affidabilità e alla completezza di tali informazioni.
Jaeger-LeCoultre non conferma il costo dei Servizi fino all'emissione di un Preventivo di Spesa da parte di Jaeger-LeCoultre.
Sebbene venga fatto ogni sforzo per garantire che le descrizioni, le fotografie o le rappresentazioni grafiche relative ai Servizi descritte sulle Piattaforme siano il più possibile accurate, Jaeger-LeCoultre non garantisce che tali materiali o altri contenuti siano privi di errori, siano essi dovuti a imprecisione, omissione, obsolescenza o altro.
Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo ed escludiamo tutti gli altri termini, condizioni e garanzie in relazione ai Servizi e ai Canali di Servizio, siano essi espressi o impliciti per legge o altrimenti o derivanti da precedenti rapporti commerciali o usi o pratiche commerciali.
Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di Servizio limita o esclude la nostra responsabilità nei casi in cui essa non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile. Fatto salvo quanto precede, la nostra responsabilità complessiva nei vostri confronti ai sensi delle presenti Condizioni di Servizio per qualsiasi ordine, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa la negligenza) o di altra natura, anche qualora fossimo stati avvisati della possibilità di tali danni, non supererà in nessun caso il cento per cento (100%) del costo del Servizio indicato nel vostro Ordine di Servizio. Sono in ogni caso esclusi i danni indiretti, consequenziali, morali e/o punitivi.
Nel caso in cui ci abbiate inviato il vostro prodotto in violazione delle presenti Condizioni di Servizio o delle nostre istruzioni, vi assumerete tutti i rischi e i costi ad esso connessi, con esclusione di qualsiasi responsabilità di Jaeger-LeCoultre. In tal caso, Jaeger-LeCoultre non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali rischi e/o danni, distruzione, furto o perdita del prodotto, anche durante il trasporto del prodotto a Jaeger-LeCoultre.
Si prega di notare che, in alcune giurisdizioni, le leggi sulla protezione dei consumatori non consentono alcune esclusioni o limitazioni di garanzie o responsabilità. Se siete residenti in una giurisdizione in cui tali esclusioni o limitazioni di garanzie o responsabilità sono vietate, le esclusioni e limitazioni di cui sopra non si applicano a voi per qualsiasi reclamo disciplinato dalle leggi a voi applicabili.
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Se una qualsiasi disposizione, o parte di essa, delle presenti Condizioni di Servizio è ritenuta illegale, non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni delle presenti Condizioni di Servizio rimarranno inalterate e continueranno a essere pienamente valide, vincolanti e applicabili.
Le presenti Condizioni di Servizio (e i relativi termini incorporati per riferimento) costituiscono l'intero accordo tra voi e noi in relazione all'Ordine di Servizio e sostituiscono ed estinguono tutti gli accordi precedenti, le bozze di accordo, le intese, gli impegni o i contratti collaterali di qualsiasi natura stipulati dalle parti, sia oralmente che per iscritto, in relazione a tale oggetto.
Non saremo responsabili di eventuali mancanze o ritardi nell'esecuzione o nell'adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Servizio che derivino da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.
Dichiarate e garantite che le informazioni fornite nell'Ordine di Servizio sono sempre veritiere, accurate e complete; in caso contrario, sarete gli unici responsabili di qualsiasi conseguenza che ne derivi.
La rinuncia da parte nostra a una violazione di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Servizio non potrà essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi altra o successiva violazione.
Il presente contratto è stipulato tra noi e voi. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere alcuno dei suoi termini.
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Le presenti Condizioni di Servizio saranno disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Località in cui ha sede l'Entità di Servizio applicabile, senza alcun riferimento a conflitti di leggi.
Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o in relazione alle Condizioni di Servizio, compresa la validità, l'invalidità, la violazione o la cessazione delle Condizioni di Servizio, sarà giudicata o conciliata in conformità alle Condizioni di Servizio. Nel caso in cui le leggi applicabili siano diverse dalle leggi obbligatorie per i consumatori nella vostra Località, vi offriremo una protezione simile.
Potete intentare un'azione legale nei tribunali della Località in cui l’Entità di Servizio applicabile ha la propria sede legale. Anche noi possiamo intentare un'azione legale contro di voi nei tribunali della Località in cui siete domiciliati.
Senza alcuna limitazione del diritto di adire un tribunale, voi e Jaeger-LeCoultre compirete innanzitutto sforzi ragionevoli per un periodo di trenta (30) giorni per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia o mancato accordo che possa derivare da o riguardare il prodotto, le Condizioni di Servizio o qualsiasi violazione delle stesse.
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Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni aggiuntivi che si applicheranno in base alla vostra Località. Se siete residenti in una Località o regione non indicata di seguito, rivolgetevi all’autorità locale per la protezione dei consumatori o equivalente.
UNIONE EUROPEA E REGNO UNITO
- Per i residenti nell'UE e nel Regno Unito, se i Servizi sono prestati nell'UE o nel solo Regno Unito: potete anche richiedere che i Servizi inizino solo quattordici (14) giorni dopo aver effettuato l'Ordine di Servizio, in modo da poter esercitare il vostro diritto di recedere dal contratto senza alcun addebito (vedi sotto). A tal fine, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo qui indicato scrivendo: "Chiedo che Jaeger-LeCoultre inizi i Servizi solo dopo un periodo di quattordici (14) giorni dalla data dell'Ordine di Servizio", e i Servizi inizieranno solo quattordici (14) giorni dopo l’effettuazione dell’Ordine di Servizio.
- Il vostro diritto di recesso per i residenti nell'UE e nel Regno Unito, se i Servizi sono prestati nell'UE o nel solo Regno Unito
Avete il diritto di recedere dall’Ordine di Servizio, senza fornire alcuna motivazione, entro quattordici (14) giorni dalla data di accettazione del Preventivo di Spesa. Si tratta del vostro diritto legale di recesso dal contratto.
Per esercitare il diritto di recesso, dovete comunicare a Jaeger-LeCoultre la vostra decisione di recedere in modo inequivocabile. Potete utilizzare il Modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare, prima della scadenza del periodo di recesso, un'e-mail in cui dichiarate di voler esercitare il diritto di recesso.
Se avete firmato un Modulo di Pre-Registrazione o un Preventivo di Spesa in cui non richiedete espressamente che l'esecuzione dei Servizi inizi dopo la fine del periodo di recesso applicabile, potete comunque esercitare il vostro diritto di recesso entro il termine, previo pagamento di un importo corrispondente ai Servizi forniti.
Se esercitate il diritto di recesso prima della fase di diagnosi, non sarà dovuto alcun corrispettivo. Una volta iniziata la fase di diagnosi, verrà applicata una tariffa di servizio.
Nel caso in cui esercitiate il diritto di recesso durante la fornitura dei Servizi, dovrete corrispondere a Jaeger-LeCoultre un importo calcolato sulla base della percentuale delle prestazioni contrattuali complessive relative ai Servizi ordinati che sarà stata eseguita alla data della vostra comunicazione. Se, a tale data, i Servizi sono stati interamente eseguiti da Jaeger-LeCoultre, dovrete pagare l'intero importo dovuto per i Servizi. Jaeger-LeCoultre vi invierà una fattura per il pagamento dei costi applicabili. Dopo aver ricevuto il pagamento, vi invieremo il prodotto nelle condizioni in cui si trovava alla data in cui ci avete informato della vostra decisione di recedere dal presente contratto a distanza.
- Per i residenti nell'UE, se i Servizi sono prestati nell’UE o nel solo Regno Unito: Modulo tipo di recesso
- A (i) Per acquisti con consegna a indirizzi nel Regno Unito: Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX, Regno Unito; e (ii) Per acquisti con indirizzo di consegna al di fuori del Regno Unito: Jaeger-LeCoultre, Centro Relazioni Clienti, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam.
- Con la presente io/noi (*) comunichiamo che io/noi (*) recediamo dal mio/nostro (*) contratto di Servizio della seguente merce (*)/per la fornitura del seguente Servizio (*),
- Ordinato il (*)/ricevuto il (*),
- Nome del/i consumatore/i,
- Indirizzo del/i consumatore/i,
- Firma del/i consumatore/i (solo se il presente modulo viene notificato su carta),
- Data
(*) Cancellare la dicitura non pertinente
FRANCIA
Per i residenti in Francia, se i Servizi sono prestati in Francia: ai sensi dell’articolo L. 612-1 del Codice del Consumo francese, potete ricorrere gratuitamente al servizio di mediazione AVENIR CONSO, al quale aderiamo, via Internet, all’indirizzo https://www.avenir-conso.com/, compilando l’apposito modulo corredato dei documenti a sostegno della vostra richiesta, oppure per posta: AVENIR CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIGI.
ITALIA, SPAGNA E SVIZZERA
Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Condizioni di Servizio saranno disciplinate e interpretate in conformità alle leggi della Svizzera, senza alcun riferimento a conflitti di leggi. Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o in relazione alle Condizioni di Servizio, compresa la validità, l’invalidità, la violazione o la cessazione delle Condizioni di Servizio, sarà giudicata o conciliata in conformità alle Condizioni di Servizio. Nel caso in cui le leggi della Svizzera siano diverse dalle leggi inderogabili a tutela dei consumatori del vostro Paese, vi offriremo una protezione analoga. Potete intentare un’azione legale contro di noi nei tribunali della Svizzera o del Paese in cui siete domiciliati. Noi possiamo intentare un’azione legale contro di voi nei tribunali del Paese in cui siete domiciliati. Senza alcuna limitazione del diritto di adire un tribunale, voi e Jaeger-LeCoultre compirete innanzitutto sforzi ragionevoli per un periodo di trenta (30) giorni per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia o mancato accordo.
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