DIENSTLEISTUNGSBEDINGUNGEN

Die Service Entity ist ein verbundenes Unternehmen von Manufacture Jaeger-LeCoultre, branch of Richemont International S.A., das die Plattformen gemäß den Nutzungsbedingungen besitzt und bearbeitet und für unsere Datenerfassungspraktiken sowie die Art und Weise, wie wir diese Informationen gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie verwenden und schützen, verantwortlich ist.

„Standort” bezeichnet das jeweilige Land, von dem aus die Serviceanfrage gestellt wurde.

„Dienstleistungsunternehmen“ bedeutet:

Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Österreich, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn: Die Richemont Northern Europe GmbH hat ihren Sitz in der Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet DE 129 311 406.

Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Belgien, Frankreich, Luxemburg, Monaco: Die Société Cartier hat ihren eingetragenen Sitz in 13, rue de la Paix, 75002 Paris, Frankreich. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet TVA CEE FR 36 775 658 859.

Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Griechenland, Italien, Malta, Niederlande, Zypern: Richemont Italia S.p.A. hat ihren eingetragenen Sitz in Via Benigno Crespi 26, 20159 Mailand, Italien. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet IT01649000153.

Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in Spanien: Die Richemont Iberia, S.L. hat ihren Sitz in Paseo de la Castellana, 141 - 10ª, 28046 Madrid, Spanien. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet B28619724.

Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz in der Schweiz: Die Richemont Suisse S.A. hat ihren Sitz in 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet CHE-102.738.465.

Für Dienstleistungen an Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich: Richemont UK Limited hat ihren eingetragenen Sitz in 15 Hill Street, London W1J 5QT, Vereinigtes Königreich. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummer lautet GB 238 5603 54.

Wir behalten uns vor, diese Nutzungsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern. Bitte informieren Sie sich daher regelmäßig über Aktualisierungen. Die jeweils aktuelle Version der Nutzungsbedingungen ist stets auf den Plattformen verfügbar. Jede neue Version der Nutzungsbedingungen tritt mit dem Datum ihrer Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle ab diesem Datum getätigten Servicebestellungen. Änderungen der Nutzungsbedingungen, die nach Ihrer Servicebestellung vorgenommen werden, haben keinen Einfluss auf diese Bestellung und Ihre Geschäftsbeziehung mit uns, sofern dies nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

Diese Servicebedingungen gelten für alle Kundendienstleistungen (die „Dienstleistungen“ und jede solche Bestellung eine „Servicebestellung“), die Sie bei der Servicestelle (wie oben definiert) bestellen und/oder die zu irgendeinem Zeitpunkt des Reparaturprozesses Folgendes beinhalten:

- Nutzung der Website Jaeger-LeCoultre und aller zugehörigen mobilen oder digitalen Anwendungen, die auf diese Nutzungsbedingungen verweisen (zusammen die „Plattformen“);

- Per E-Mail;

- In jeder Boutique; oder

- Telefonisch über unser Jaeger-LeCoultre (i) Kundenbetreuungszentrum oder (ii) Boutique (das „Kundenbetreuungszentrum”).

Diese Nutzungsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Geschäftsbedingungen, die Sie möglicherweise von einer stationären Jaeger-LeCoultre-Boutique erhalten. Welches Unternehmen die Dienstleistungen für Sie erbringt, hängt von Ihrer Lieferadresse ab, an die wir die Produkte zurücksenden („Jaeger-LeCoultre“, „wir“, „uns“ und „unser“).

Bitte beachten Sie die am Ende dieser Nutzungsbedingungen aufgeführten Bestimmungen, die für Ihren spezifischen Standort gelten.

Die Dienstleistungen/Serviceaufträge umfassen unter anderem die Online-Bestellung von Reparaturdienstleistungen, die Online-Genehmigung von Kostenvoranschlägen, die Online-Verfolgung und gegebenenfalls die Online-Zahlung (wie Ihnen auf den Plattformen, per E-Mail und/oder im Kundenbeziehungszentrum zur Verfügung gestellt ) für die Bestellung einer Reparaturdienstleistung, die Sie über unsere Plattformen, per E-Mail oder im Kundenbeziehungszentrum aufgegeben haben ( zusammen die „ Servicekanäle “).

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, da sie für alle wie oben beschrieben bestellten Dienstleistungen gelten, auch wenn ein Teil Ihrer Reise in einer Jaeger-LeCoultre -Boutique stattfindet. Je nach Ihrem Standort können diese Nutzungsbedingungen auch eine Vereinbarung zur Schlichtung von Streitigkeiten auf individueller Basis enthalten, die je nach Ihrem Wohnsitzland möglicherweise nicht für Sie gilt. Bestellungen bei Drittanbietern (z. B. autorisierten Händlern) unterliegen grundsätzlich nicht diesen Nutzungsbedingungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor der Bestellung von Dienstleistungen aufgefordert werden, diese Nutzungsbedingungen zu akzeptieren. Wenn Sie die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Bedingungen nicht akzeptieren, können Sie keine Dienstleistungen über die Servicekanäle bestellen.

Wir akzeptieren Serviceaufträge nur von natürlichen Personen (nicht von juristischen Personen), die (a) volljährig und geschäftsfähig sind und (b) eine Lieferadresse am Standort haben. Sollten Sie minderjährig oder aus anderen Gründen nicht geschäftsfähig sein, muss Ihr/e Erziehungsberechtigte/r den Serviceauftrag in Ihrem Namen aufgeben und diesen Nutzungsbedingungen zustimmen.

Mit Ihrer Servicebestellung versichern Sie, dass Sie ein Endkunde sind, der die Dienstleistung für den eigenen oder den persönlichen Gebrauch eines Dritten erwirbt und sie nicht für kommerzielle Zwecke nutzt, weitergibt, verkauft oder anderweitig vermarktet oder erwirbt. Sollte die Dienstleistung trotz unserer Bemühungen nicht mehr verfügbar sein oder wir aus berechtigten Gründen der Ansicht sein, dass eine Servicebestellung gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt, können wir diese Bestellung ablehnen.

Wichtig: Jaeger-LeCoultre behält sich das Recht vor, selbst zu entscheiden, welche Produkte für die hierin beschriebenen Dienstleistungen in Frage kommen. Nur Originalprodukte von Jaeger-LeCoultre sind für die Dienstleistungen qualifiziert.

Wenn Sie Dienstleistungen über die Servicekanäle bestellen möchten, füllen Sie bitte zuerst das Online-Vorregistrierungsformular aus oder rufen Sie unser Kundenbetreuungszentrum an oder senden Sie eine E-Mail an dieses (das „Vorregistrierungsformular“).

Sie versichern, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen wahrheitsgemäß, genau und nicht irreführend sind, da sie als Referenz für die Dienstleistungen verwendet werden.

Jaeger-LeCoultre, wie hierin beschrieben oder gegebenenfalls über die Servicekanäle bereitgestellt, genau befolgen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Produkte versendet werden können. Lesen Sie daher bitte die hierin enthaltenen Servicebedingungen und/oder die Anweisungen des von Ihnen genutzten Servicekanals sorgfältig durch.

Je nach Produkt und Standort kann Jaeger-LeCoultre Ihnen ein Service-Kit oder einen kostenlosen Versand anbieten, ist dazu aber nicht verpflichtet, wie nachstehend erwähnt.

Produkte, deren empfohlener Verkaufspreis von Jaeger-LeCoultre überschritten wird, werden nicht versendet. Bitte senden Sie uns keine Produkte über diesem Wert, es sei denn, Jaeger-LeCoultre hat dies ausdrücklich genehmigt. Jaeger-LeCoultre übernimmt keinerlei Haftung für Schäden, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl, die durch den Versand solcher Produkte unter Verstoß gegen die obigen Bestimmungen entstehen.

Falls Jaeger-LeCoultre Ihnen ein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Jaeger-LeCoultre sendet Ihnen an die von Ihnen im Voranmeldeformular angegebene Adresse ein Versandpaket (das „Servicepaket “), das insbesondere Folgendes enthält:

• Das notwendige Material, um Ihr Produkt sorgfältig zu verpacken, und
• Ein ausgedrucktes Exemplar des Voranmeldeformulars und gegebenenfalls weitere Informationen.

Anschließend müssen Sie Ihr Produkt verpacken und das Versandpaket vorbereiten, indem Sie Folgendes beifügen:

• Das vollständig ausgefüllte Original-Voranmeldeformular oder jedes andere von Jaeger-LeCoultre angeforderte Dokument (gegebenenfalls ordnungsgemäß unterschrieben),
• Falls von Jaeger-LeCoultre angefordert, eine Kopie der Jaeger-LeCoultre International Guarantee-Karte oder den Kauf-/Servicenachweis aus dem autorisierten Jaeger-LeCoultre-Netzwerk, und
• Jaeger-LeCoultre angeforderten Dokumente.

Falls Jaeger-LeCoultre Ihnen kein Service-Kit zur Verfügung stellt:

Bitte verpacken Sie Ihr Produkt sorgfältig und unter Berücksichtigung seines Wertes. Jegliche Beschädigung, Zerstörung oder Verlust aufgrund unzureichender Verpackung liegt in Ihrer alleinigen Verantwortung.

Falls Jaeger-LeCoultre Ihnen einen kostenlosen Versand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, folgen Sie bitte den Anweisungen in unserem Service-Kit oder in der beigefügten Anleitung. Die Abholung ist nur zu den von uns angegebenen Zeiten und an den von uns autorisierten Orten möglich (bestimmte Gebiete innerhalb des Standorts sind ausgeschlossen). Bitte beachten Sie, dass der Versand Ihres Produkts über unseren Transportpartner an dem Ort erfolgen muss, an dem Sie das Service-Kit erhalten haben. Wenn Jaeger-LeCoultre Ihnen einen kostenlosen Versand anbietet, ist dieser ebenfalls kostenlos. Beachten Sie jedoch, dass Sie Ihr Produkt ausschließlich über unseren Transportpartner und gemäß den hierin enthaltenen Bedingungen an uns senden müssen. Jaeger-LeCoultre übernimmt keinerlei Haftung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts, wenn dieses nicht über unseren autorisierten Transportpartner und in strikter Übereinstimmung mit den hierin enthaltenen Servicebedingungen versendet wird.

Falls Jaeger-LeCoultre Ihnen keinen kostenlosen Versand anbietet:

Sobald Ihre Verpackung fertig ist, kontaktieren Sie bitte den von Ihnen gewählten Versanddienstleister für die Lieferung an die angegebene Adresse. Jaeger-LeCoultre übernimmt keinerlei Haftung für Beschädigung, Zerstörung, Verlust oder Diebstahl Ihres Produkts während des Transports. Sollte es dennoch zu einem solchen Vorfall kommen, tragen Sie die volle Verantwortung dafür.

Aus Sicherheitsgründen werden die Service-Kit-Kartons ohne Markenaufdruck sein.

Bitte beachten Sie, dass Sie die Lieferadresse, an die das reparierte Produkt zurückgesendet werden soll, nur vor dem Absenden Ihres Serviceauftrags ändern können, es sei denn, dies wurde zuvor mit den Servicekanälen vereinbart.

Wenn Sie uns Ihr Produkt auf eigene Kosten mit einem Spediteur Ihrer Wahl oder mit unserem Service-Kit, aber ohne Verwendung unseres vorfrankierten Etiketts, zusenden, tragen Sie die Versandkosten für die Zusendung des Produkts an Jaeger-LeCoultre sowie etwaige Versicherungskosten. Jaeger-LeCoultre haftet nicht für Verlust, Beschädigung, Diebstahl oder sonstige Beeinträchtigungen Ihres Produkts während des Transports zu Jaeger-LeCoultre.

Sie müssen einen Versandnachweis aufbewahren. Nur Produkte, die bei Jaeger-LeCoultre eingehen, sind gemäß diesen Servicebedingungen für den Service berechtigt.

Mit dem Versand Ihres Produkts an uns erklären Sie sich damit einverstanden, dass Jaeger-LeCoultre berechtigt ist, das Produkt zu öffnen, eine Diagnose Ihres Produkts durchzuführen und Ihnen gemäß den Bestimmungen dieser Servicebedingungen einen Kostenvoranschlag zu unterbreiten (der „Kostenvoranschlag“).

Jaeger-LeCoultre nimmt Ihr Produkt entgegen und prüft, ob es diesen Servicebedingungen entspricht. Anschließend führt Jaeger-LeCoultre eine Diagnose Ihres Produkts durch, um die notwendigen Serviceleistungen gemäß dem Vorregistrierungsformular zu ermitteln, und sendet Ihnen über die Servicekanäle einen Kostenvoranschlag.

Mit der Einsendung Ihres Produkts zur Diagnose erklären Sie sich damit einverstanden, dass es (ausgenommen Vintage-Uhren oder Uhren mit Komplikationen) zur Diagnose ins Ausland, unter anderem an den Hersteller Jaeger-LeCoultre, geschickt werden kann. Die Kosten hierfür werden Ihnen von Jaeger-LeCoultre mitgeteilt. Bitte beachten Sie, dass sich die Bearbeitungszeit in diesem Fall auf mehrere Wochen verlängern kann. Wir werden Sie nach Möglichkeit auf dem Laufenden halten. Gegebenenfalls benötigen wir weitere Exportdokumente von Ihnen. Sollten Sie diese nicht bereitstellen können, senden wir Ihnen das Produkt zurück. Mit der Einsendung Ihres Produkts an uns bestätigen Sie außerdem, dass es gemäß den geltenden Gesetzen an Ihren Standort importiert wurde.

Wenn Ihr Produkt für die Dienstleistungen in Frage kommt, erhalten Sie über die Servicekanäle einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung.

Dieser Kostenvoranschlag ist für den im Kostenvoranschlag genannten Zeitraum gültig. Nach Ablauf dieser Frist erlischt er automatisch, wenn Sie ihn nicht innerhalb dieses Zeitraums annehmen. In diesem Fall oder wenn Sie den Kostenvoranschlag ablehnen, wird Jaeger-LeCoultre keine Reparaturleistungen erbringen und das Produkt unrepariert an die von Ihnen angegebene Lieferadresse zurücksenden.

Der Kostenvoranschlag enthält ein Angebot für jede Dienstleistung (obligatorische und optionale).

Wir bitten Sie, alle Details des Kostenvoranschlags und die Servicebedingungen sorgfältig zu prüfen, bevor Sie den Kostenvoranschlag bestätigen und Ihre Servicebestellung über die Servicekanäle aufgeben.

Alle Preise für die Dienstleistungen bzw. den Kostenvoranschlag verstehen sich in der Währung des Standorts des Dienstleistungsunternehmens. Steuern (wie z. B. Mehrwertsteuer, Umsatzsteuer usw.) und gegebenenfalls Versandkosten für die Rücksendung sind enthalten (andere Steuern ausgenommen, sofern nicht anders angegeben).

Die anfallenden Steuern und Versandkosten (falls vorhanden) hängen von Ihrer Lieferadresse ab und werden im Kostenvoranschlag aufgeführt.

WICHTIG: Ihre Zustimmung zum Kostenvoranschlag über einen beliebigen Servicekanal stellt eine unwiderrufliche Annahme der von Jaeger-LeCoultre zu erbringenden Dienstleistung gemäß den vorliegenden Servicebedingungen dar und bestätigt das Bestehen eines verbindlichen Vertrags, der Sie zur Zahlung des für die genannten Dienstleistungen fälligen Betrags verpflichtet.

Sollte Jaeger-LeCoultre aus technischen Gründen vor Beginn der Serviceleistung feststellen, dass die Reparaturkosten den von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlag übersteigen, erhalten Sie von uns einen neuen Kostenvoranschlag zur Genehmigung oder Ablehnung. Dies gilt nur, wenn die Funktion „Vorabgenehmigter Servicewert“ verfügbar ist und Sie diese genutzt haben (der „vorabgenehmigte Servicewert “).

Wenn Sie die Funktion „Vorabgenehmigter Leistungswert“ aktiviert haben (sofern verfügbar), haben Sie unwiderruflich zugestimmt, dass wir Leistungen (notwendige und/oder optionale) im Rahmen des vorabgenehmigten Leistungswerts erbringen dürfen:

• Wenn der vorab genehmigte Betrag ausreicht, um die Dienstleistung nach der Diagnose durchzuführen, wird sie unmittelbar nach der Diagnose durchgeführt, ohne dass ein Kostenvoranschlag zur Genehmigung eingeholt wird.
• Sollte der tatsächliche Kostenvoranschlag höher sein als der vorab genehmigte Servicewert, erhalten Sie einen Kostenvoranschlag zur Genehmigung. Sollten Sie diesen ablehnen, erbringen wir keine Leistungen und senden Ihr Produkt unrepariert an die von Ihnen im Voranmeldeformular angegebene Lieferadresse zurück.

Mit der Ermächtigung zur Durchführung des Service erklären Sie sich bereit, die Kosten für die Reparaturarbeiten bis zur Höhe des von Ihnen bestätigten Kostenvoranschlags zu tragen, mit Ausnahme der von Jaeger-LeCoultre definierten Fälle von unentgeltlicher Zahlung (ausgenommen Serviceleistungen im Rahmen der Garantie).

Dementsprechend wird kein Kostenvoranschlag für vorab genehmigte Leistungen, kostenlose Leistungen und Leistungen, die unter die Internationale Jaeger-LeCoultre-Garantie fallen, ausgestellt.

Um einen exzellenten Service zu gewährleisten, beinhaltet jeder Preis in jedem Dokument den Ausbau aller ausgetauschten Komponenten durch uns. Diese Komponenten gehen mit dem Zeitpunkt des Austauschs in unser Eigentum über. Mit der Zustimmung zu diesen Servicebedingungen verzichten Sie unwiderruflich auf Ihr Recht auf Rückgabe dieser Komponenten. Jegliche Eingriffe an diesen Komponenten können zu deren Beschädigung oder Zerstörung führen. Dies gilt auch für alle im Rahmen der Garantie kostenlos durchgeführten Reparaturen und/oder Austausche.

Wir akzeptieren die im Bestellprozess über die Servicekanäle angegebenen Zahlungsmethoden. Je nach Zahlungsart benötigen wir möglicherweise zusätzliche Informationen, einschließlich bestimmter Identifikationsnachweise. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie den vom Servicekanal angegebenen Gesamtbetrag bezahlen und geben Sie Ihre Serviceauftragsnummer bei der Zahlung an, falls vom Servicekanal danach gefragt wird. Jaeger-LeCoultre versendet oder liefert Ihr Produkt erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Bei der Bestellung von Dienstleistungen senden Sie uns Ihre Kreditkartendaten bitte nicht per E-Mail, Post oder auf anderem schriftlichem Wege. Alle Zahlungskarteninhaber unterliegen einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch den Kartenaussteller. Sollte Ihr Kartenaussteller die Zahlung an uns verweigern, wenden Sie sich bitte direkt an ihn, um das Problem zu lösen. Auch andere Zahlungsmethoden können einer Validierungsprüfung und Autorisierung durch die Zahlungsdienstleister unterliegen.

Sie ermächtigen uns ausdrücklich zur Durchführung von Sicherheitsüberprüfungen. Soweit dies für die ordnungsgemäße Reparatur oder Wartung Ihres Produkts erforderlich ist, ermächtigen Sie uns ausdrücklich, die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten zu verwenden und Informationen (einschließlich aktualisierter Daten) über Sie von Zeit zu Zeit an Dritte weiterzugeben oder von diesen zu erhalten, insbesondere Ihre Zahlungskartendaten, um Ihre Identität zu bestätigen, Ihre Zahlung zu validieren, gegebenenfalls eine erste Zahlungskartenautorisierung einzuholen und einzelne Kaufvorgänge zu autorisieren .

Der Gesamtbetrag Ihres Serviceauftrags wird in der Regel nach Abschluss der Reparaturarbeiten von Ihrer Zahlungskarte oder einem anderen von Ihnen angegebenen Zahlungsmittel abgebucht. Bitte geben Sie bei der Zahlung unbedingt die Referenznummer Ihres Serviceauftrags an. Beachten Sie bitte, dass einige Finanzinstitute Gebühren erheben können, die Sie selbst zu tragen haben.

Jaeger-LeCoultre ist es gemäß geltendem Recht untersagt, Dienstleistungen für Personen oder Unternehmen zu erbringen, die auf einschlägigen Sanktions-/Verbotslisten geführt werden, oder für Personen, die solchen Personen oder Unternehmen gehören, von diesen kontrolliert werden oder in deren Auftrag handeln, sowie für Länder, mit denen der Handel aufgrund von Wirtschaftssanktionen erheblich eingeschränkt ist. Entsprechende Transaktionen werden abgelehnt.

Wenn Sie den vollen Rechnungsbetrag nicht innerhalb von drei Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung begleichen oder das Produkt nicht innerhalb von zwölf Kalendermonaten nach unserer Benachrichtigung abholen, können wir Ihr repariertes Produkt nach unserem alleinigen Ermessen und ohne weitere Benachrichtigung an Sie im gesetzlich zulässigen Umfang verkaufen oder anderweitig verwerten. Wir verwenden den Erlös aus einem Verkauf oder einer Verwertung zur Begleichung aller ausstehenden Beträge, einschließlich aller Kosten im Zusammenhang mit Ihrem Zahlungsverzug (z. B. Lagergebühren, Verwaltungskosten usw.). Ein etwaiger Überschuss wird Ihnen, soweit möglich, zurückerstattet.

Jaeger-LeCoultre versendet bzw. liefert Ihr Produkt erst nach vollständigem Zahlungseingang. Jaeger-LeCoultre sendet das Produkt an die Adresse zurück, die Sie uns zuvor im Voranmeldeformular mitgeteilt haben.

Bitte beachten Sie, dass Jaeger-LeCoultre nur an den jeweiligen Standort liefert, mit Ausnahme bestimmter Adressen (z.B. Militäradressen, bestimmte Sperrgebiete (wie Hotels), Postfächer oder bestimmte abgelegene Gebiete). Alle Rücksendungen an Sie erfolgen durch unseren Transportpartner kostenlos, sofern Jaeger-LeCoultre Ihnen nichts anderes mitteilt. Pakete sind während des Transports bis zur Zustellung an Sie versichert. Lieferzeiten sind nur vorläufig. Nach Erhalt der Ware werden Sie möglicherweise aufgefordert, den Empfang per SMS oder E-Mail zu bestätigen.

Wir benötigen von Ihnen die Bestätigung des Wareneingangs gemäß den von Jaeger-LeCoultre festgelegten Verfahren. Mit der Bestätigung geht die Verantwortung für das Produkt auf Sie über. Ihre Unterschrift auf dem Empfangsschein gilt als Bestätigung des ordnungsgemäßen Empfangs des Produkts in einwandfreiem Zustand.

Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene und bestätigte Lieferadresse gemäß unseren Richtlinien. Wichtig: Sollten Sie die Lieferung nicht entgegennehmen können, befolgen Sie bitte unsere Anweisungen, insbesondere wenn eine dritte Person die Rücksendung entgegennehmen soll. Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme der Rücksendung durch Dritte zu verweigern.

Jeder Ihnen mitgeteilte Liefertermin ist lediglich eine Schätzung und für Jaeger-LeCoultre nicht verbindlich. Jaeger-LeCoultre haftet nicht für Schäden, die durch eine Änderung des geschätzten Liefertermins entstehen. Der Transportpartner wird Sie über jede Änderung des geschätzten Liefertermins schnellstmöglich informieren.

Ungeachtet anderslautender Bestimmungen behält sich Jaeger-LeCoultre das Recht vor, im gesetzlich zulässigen Umfang Serviceaufträge jederzeit aus berechtigten Gründen abzulehnen, zu stornieren oder zu beenden. Beispielsweise kann Jaeger-LeCoultre Ihren Serviceauftrag ablehnen, beenden oder stornieren, wenn: (a) eine laufende Streitigkeit über die Zahlung einer früheren Bestellung besteht; (b) Jaeger-LeCoultre den Verdacht hat, dass Sie gegen diese Servicebedingungen oder geltendes Recht verstoßen haben oder verstoßen könnten; (c) das Produkt als Fälschung gilt; (d) Jaeger-LeCoultre den Verdacht hat, dass das Produkt verloren gegangen oder gestohlen wurde, insbesondere wenn ein Produkt in einer Datenbank für verlorene und gestohlene Artikel registriert ist; oder (e) Situationen eintreten, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen, einschließlich höherer Gewalt. In bestimmten Fällen (z. B. bei gefälschten oder gestohlenen Produkten) ist eine Rückgabe von Produkten, sofern gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

Im Falle einer Stornierung eines Serviceauftrags durch Jaeger-LeCoultre sind alle Entschädigungsansprüche ausgeschlossen und Sie haben keinerlei Ansprüche gegen Jaeger-LeCoultre, seine Vertreter, verbundenen Unternehmen und Mitarbeiter.

Bitte beachten Sie, dass nur ausgewählte Produktlinien von der Jaeger-LeCoultre Internationalen Garantie bzw. der Jaeger-LeCoultre Internationalen Reparaturgarantie abgedeckt sind. Weitere Informationen finden Sie in der jeweiligen Jaeger-LeCoultre Internationalen Garantie und Jaeger-LeCoultre Internationalen Reparaturgarantie auf der Plattform oder in unserem Kundenservicecenter.

Wenn für Ihr Produkt derzeit eine gültige Verkaufs- oder Reparaturgarantie besteht, gelten auch die Bedingungen dieser Garantie.

Darüber hinaus stehen Ihnen möglicherweise zwingende gesetzliche Rechte gemäß den geltenden nationalen Gesetzen zu, die die Erbringung von Dienstleistungen regeln; diese gesetzlichen Rechte werden durch diese Nutzungsbedingungen nicht berührt.

Wir weisen Sie darauf hin, dass die Jaeger-LeCoultre Internationale Reparaturgarantie nicht gilt, wenn die von Jaeger-LeCoultre empfohlenen notwendigen Maßnahmen auf Ihren ausdrücklichen Wunsch hin nicht durchgeführt werden.

Obwohl Jaeger-LeCoultre sich bemüht, die Richtigkeit aller Informationen zu überprüfen, die sie auf den Plattformen, in Anzeigen oder Katalogen oder über die anderen Servicekanäle bereitstellt, übernimmt sie keine ausdrückliche oder stillschweigende Gewähr für die Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit dieser Informationen.

Jaeger-LeCoultre bestätigt die Kosten der Dienstleistungen erst, nachdem Jaeger-LeCoultre einen Kostenvoranschlag ausgestellt hat.

Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Beschreibungen, Fotos oder grafischen Darstellungen der auf den Plattformen beschriebenen Dienstleistungen so genau wie möglich sind, übernimmt Jaeger-LeCoultre keine Gewähr dafür, dass diese Materialien oder andere Inhalte fehlerfrei sind, sei es aufgrund von Ungenauigkeit, Auslassung, Veralterung oder aus anderen Gründen.

Soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist, lehnen wir alle anderen Bedingungen und Gewährleistungen in Bezug auf die Dienstleistungen und Servicekanäle ab, seien sie ausdrücklich oder stillschweigend gesetzlich oder anderweitig festgelegt oder ergeben sich aus früheren Geschäftsbeziehungen, Gepflogenheiten oder Handelsbräuchen.

Diese Nutzungsbedingungen beschränken oder schließen unsere Haftung für Schäden, die nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden können, nicht aus. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes ist unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber gemäß diesen Nutzungsbedingungen für jede Bestellung, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig, selbst wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, in keinem Fall höher als einhundert Prozent (100 %) der Kosten der in Ihrer Bestellung aufgeführten Dienstleistung. Jegliche indirekte, Folge-, immaterielle und/oder Strafschäden sind in jedem Fall ausgeschlossen.

Falls Sie uns Ihr Produkt unter Verstoß gegen diese Nutzungsbedingungen oder unsere Anweisungen zugesandt haben, tragen Sie sämtliche damit verbundenen Risiken und Kosten, unter Ausschluss jeglicher Haftung von Jaeger-LeCoultre. In diesem Fall haftet Jaeger-LeCoultre nicht für Risiken, Schäden, Zerstörung, Diebstahl oder Verlust des Produkts, auch nicht während des Transports zu Jaeger-LeCoultre.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Ländern und Regionen bestimmte Ausschlüsse oder Beschränkungen von Gewährleistungen oder Haftungen aufgrund von Verbraucherschutzgesetzen nicht zulässig sind. Sollten Sie in einem Land oder einer Region ansässig sein, in der solche Ausschlüsse oder Beschränkungen von Gewährleistungen oder Haftungen verboten sind, gelten die oben genannten Ausschlüsse oder Beschränkungen nicht für Ansprüche, die den für Sie geltenden Gesetzen unterliegen.

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen als rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erachtet werden, bleiben die übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen davon unberührt und behalten ihre volle Gültigkeit, Verbindlichkeit und Durchsetzbarkeit.

Diese Nutzungsbedingungen (und die durch Bezugnahme einbezogenen zugehörigen Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns in Bezug auf die Bestellung von Dienstleistungen dar und ersetzen und heben alle vorherigen Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Absprachen, Zusagen oder Nebenabreden jeglicher Art auf, die von den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand getroffen wurden, unabhängig davon, ob sie mündlich oder schriftlich erfolgten.

Wir übernehmen keine Verantwortung für das Versäumnis oder die Verzögerung bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß diesen Nutzungsbedingungen, sofern diese auf einen Grund zurückzuführen sind, der außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegt.

Sie versichern und garantieren, dass die von Ihnen im Serviceauftrag gemachten Angaben jederzeit wahr, richtig und vollständig sind; andernfalls haften Sie allein für alle sich daraus ergebenden Folgen.

Der Verzicht unsererseits auf die Geltendmachung eines Verstoßes gegen eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ist nicht als Verzicht auf die Geltendmachung eines anderen oder späteren Verstoßes auszulegen.

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat das Recht, seine Bestimmungen durchzusetzen.

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Standorts, an dem die jeweilige Dienstleistungseinrichtung ihren Sitz hat, und sind nach diesen auszulegen, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen.

Jegliche Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen ergeben, einschließlich deren Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung, werden gemäß den Nutzungsbedingungen gerichtlich oder durch ein Schiedsgericht entschieden. Sofern die anwendbaren Gesetze von den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen an Ihrem Wohnort abweichen, gewährleisten wir Ihnen einen vergleichbaren Schutz.

Sie können vor den Gerichten des Ortes, an dem die betreffende Dienstleistungsgesellschaft ihren Sitz hat, Klage erheben. Wir können unsererseits vor den Gerichten Ihres Wohnsitzes Klage gegen Sie erheben.

Unbeschadet des Rechts auf Einleitung eines Gerichtsverfahrens werden Sie und Jaeger-LeCoultre zunächst innerhalb von dreißig (30) Tagen angemessene Anstrengungen unternehmen, um jegliche Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus dem Produkt, den Nutzungsbedingungen oder einem Verstoß dagegen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, gütlich beizulegen.

Bitte lesen Sie die zusätzlichen Geschäftsbedingungen, die je nach Ihrem Standort gelten, sorgfältig durch. Beachten Sie bitte, dass Sie sich, falls Sie in einem unten nicht aufgeführten Ort oder einer Region wohnen, an Ihre örtliche Verbraucherschutzbehörde oder eine vergleichbare Einrichtung wenden sollten.

EUROPÄISCHE UNION & VEREINIGTES KÖNIGREICH

Für EU- und UK-Bürger, sofern die Dienstleistungen in der EU oder im UK erbracht wurden:

Sie können außerdem beantragen, dass die Dienstleistungen erst vierzehn (14) Tage nach Ihrer Bestellung beginnen, um Ihr Widerrufsrecht kostenfrei ausüben zu können (siehe unten). Senden Sie uns hierzu bitte eine E-Mail an die hier angegebene Adresse mit folgendem Inhalt: „Ich beantrage, dass Jaeger-LeCoultre die Dienstleistungen erst nach Ablauf von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Bestellung aufnimmt.“ Die Dienstleistungen beginnen dann erst vierzehn (14) Tage nach der Bestellung.

Ihr Widerrufsrecht für EU- und UK-Bürger, wenn die Dienstleistungen in der EU oder im UK erbracht wurden

Sie haben das Recht, den Serviceauftrag innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum, an dem Sie den Kostenvoranschlag angenommen haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt als Ihr gesetzliches Widerrufsrecht.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Jaeger-LeCoultre Ihren Entschluss zum Widerruf unmissverständlich mitteilen. Sie können dafür das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

Um die Widerrufsfrist einzuhalten, senden Sie einfach vor Ablauf der Widerrufsfrist eine E-Mail, in der Sie mitteilen, dass Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten.

Wenn Sie ein Serviceanforderungsformular oder einen Kostenvoranschlag unterzeichnet haben, in dem Sie nicht ausdrücklich verlangen, dass die Leistungserbringung nach Ablauf der geltenden Widerrufsfrist beginnt, können Sie Ihr Widerrufsrecht dennoch innerhalb der Frist ausüben, sofern Sie einen Betrag entsprechend den erbrachten Leistungen entrichten.

Wenn Sie vor Beginn der Diagnosephase von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, fallen keine Gebühren an. Sobald die Diagnosephase begonnen hat, wird eine Bearbeitungsgebühr fällig.

Wenn Sie während der Leistungserbringung von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, müssen Sie Jaeger-LeCoultre einen Betrag zahlen, der sich nach dem prozentualen Anteil der bestellten Leistungen an den gesamten vertraglichen Leistungen richtet, der bis zum Zeitpunkt Ihrer Mitteilung erbracht wurde. Sind die Leistungen zu diesem Zeitpunkt bereits vollständig von Jaeger-LeCoultreerbracht, ist der volle Betrag fällig. Jaeger-LeCoultre stellt Ihnen hierfür eine Rechnung aus.

Nach Eingang Ihrer Zahlung senden wir Ihnen das Produkt in dem Zustand zurück, in dem es sich an dem Tag befand, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, von diesem Fernabsatzvertrag zurückzutreten, informiert haben.

Für EU-Bürger, wenn die Dienstleistungen in der EU/im Vereinigten Königreich erbracht wurden: Muster-Widerrufsformular

An (i) Für Käufe mit Lieferadresse im Vereinigten Königreich: Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX, Vereinigtes Königreich; und (ii) Für Käufe mit Lieferadresse außerhalb des Vereinigten Königreichs: Jaeger-LeCoultre, Client Relations Centre, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam.

Hiermit erkläre(n) ich/wir (*), dass ich/wir (*) von meinem/unserem (*) Vertrag über die Lieferung folgender Waren (*) bzw. die Erbringung folgender Dienstleistungen (*) zurücktrete(n).

Bestellt am (*)/ erhalten am (*),

Name des/der Verbraucher(s),

Adresse des/der Verbraucher(s),

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur wenn dieses Formular in Papierform übermittelt wird),

Datum

(*) Zutreffendes gegebenenfalls streichen.

FRANKREICH

Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbraucherschutzgesetzes können Sie den Dienst AVENIR CONSO, an den wir angeschlossen sind, kostenlos nutzen, entweder über das Internet: https://www.avenir-conso.com/, indem Sie das dafür vorgesehene Formular zusammen mit den Belegen für Ihre Anfrage ausfüllen, oder per Post: AVENIR CONSO, 197 Boulevard Saint-Germain - 75007 PARIS.

ITALIEN, SPANIEN UND SCHWEIZ

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz und sind nach diesem auszulegen, ohne Berücksichtigung von Kollisionsnormen. Jegliche Streitigkeiten, Kontroversen oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen ergeben, einschließlich deren Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung, werden gemäß den Nutzungsbedingungen gerichtlich oder durch ein Schiedsgericht entschieden. Sofern die Gesetze der Schweiz von den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem Land abweichen, gewährleisten wir Ihnen einen vergleichbaren Schutz.

Sie können Klage gegen uns entweder vor den Gerichten der Schweiz oder in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, erheben. Wir können Klage gegen Sie vor den Gerichten des Landes erheben, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben.

Unbeschadet des Rechts auf Einleitung eines Gerichtsverfahrens werden Sie und Jaeger-LeCoultre zunächst innerhalb von dreißig (30) Tagen angemessene Anstrengungen unternehmen, um jegliche Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten gütlich beizulegen.

Sollten Sie Fragen oder Anmerkungen zu diesen Nutzungsbedingungen oder zu allgemeinen Angelegenheiten (einschließlich Beschwerden) haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenbetreuungszentrum:

• Österreich: +49 692 222 10 23

• Belgien: +32 2 400 18 33

• Dänemark: +45 80 25 32 77

• Deutschland: +49 692 222 10 23

• Finnland: +358 800 9 17789

• Frankreich: +33 1 58 18 14 80

• Griechenland: +41 21 580 18 33

• Irland: +353 1 247 04 70

• Italien: +39 02 36 04 28 33

• Luxemburg: +352 27 86 29 40

• Monaco: +33 1 58 18 14 80

• Niederlande: +31 20 710 59 85

• Schweden: +46 850 59 1833

• Schweiz: +41 21 580 18 33

• Spanien: +34 91 419 1833

• Tschechische Republik: +31 20 710 59 85

• Vereinigtes Königreich: +44 20 31 07 1833