Jaeger-LeCoultre Boutique - Collins Street - Melbourne

ブティックに来店する際、事前予約は必要ですか？

ジャガー・ルクルトでは、お客様お一人おひとりに寄り添った上質なひとときをお過ごしいただくため、事前のご来店予約をおすすめしております。あらかじめご予約いただくことで、専門知識を備えたセールスアドバイザーが十分な時間を確保し、コレクションのご案内やご質問への対応をより細やかに行うことが可能となります。これにより、お客様のご要望に沿った準備を整え、より充実したブティック体験へとつなげてまいります。

ブティックの来店予約はどのように行えばよいですか？

ブティックのご来店予約は、こちらのオンライン予約ツールより承っております。ご希望のブティックならびに日時をお選びいただき、ご予約ください。また、最寄りのブティックへお電話またはEメールにて直接ご予約いただくことも可能です。

オンラインでの来店予約時に、セールスアドバイザーまたはパーソナルアドバイザーを指定することはできますか？

こちらのオンライン予約ツールにて、セールスアドバイザーとのご来店予約を承っております。特定のアドバイザーをご希望の場合、オンラインチャットにて担当者がご要望に応じてご来店予約の調整をいたします。ブティックでのご来店体験が、より充実したものとなるよう努めてまいります。

ブティックでの製品在庫はどのように確認できますか？

特定のタイムピースについては、公式サイト内の各製品ページよりジャガー・ルクルト ブティックでの在庫状況をご確認いただけます。各製品のページには最寄りのブティックにおける取扱状況を表示する機能があり、ご選択店舗での該当モデルの有無もご覧いただけます。

オンラインで購入した製品を、ブティックで返品することはできますか？

オンラインにてお求めになった製品の返品につきましては、ブティックではなく配送業者を通じてのお手続きをお願いしております。お届けする各タイムピースには、お手続きが円滑になるよう、あらかじめ返品用ラベルが同梱されております。返品をご希望の場合は、ジャガー・ルクルトまでご連絡ください。ご指定の場所へ、専用の配送業者による集荷を手配いたします。

修理・メンテナンス時の預かりや引き渡し方法を教えてください。

ジャガー・ルクルトでは、タイムピースの修理・メンテナンスサービスを円滑にご利用いただけます。公式サイト内の専用ページでは、サービス料金の目安をご確認いただけるほか、タイムピースの修理・メンテナンスに関するお手続きをご案内しております。また、同ページにて、製品をサービスセンターへお預けの際の準備方法および発送手順の詳細もご覧いただけます。

ジャガー・ルクルトには、ロイヤルティプログラムはありますか？

メゾンでは、ジャガー・ルクルトのタイムピースをご愛用のお客様に向け、パーソナライズされたサービスや専門的なアドバイスをご提供するためのプログラムとして、「ジャガー・ルクルト ケアプログラム」をご用意しております。本プログラムにご登録いただきますと、以下のサービスをご利用いただけます。

- 保証期間の延長：「国際限定保証」を最長8年間まで延長いただけます。

- パーソナライズサービス：ご愛用のタイムピースに応じた、きめ細やかなアドバイスやサポートをご利用いただけます。

- 専門的なアドバイス：ジャガー・ルクルトの時計製造専門家による情報ならびにガイダンスをご案内しております。

- オンラインポータル：専用のオンラインプラットフォームにて、コレクションの管理や保証情報の確認などの機能をご利用いただけます。

ジャガー・ルクルト ケアプログラムへのご参加は、こちらのオンラインページよりタイムピースをご登録のうえ、お手続きいただけます。本プログラムの各サービスに加え、ジャガー・ルクルトによる継続的なサポートのもと、安心してタイムピースをご愛用いただける内容となっております。

質問などがある場合の問い合わせ方法を教えてください。

ジャガー・ルクルトでは、メゾンの大切なお客様に上質なサービスとサポートを提供できるよう、不断の努力を重ねております。タイムピースのご検討やご購入後のサポート、ご意見の提供など、いかなるご相談もメゾンの専用チームが承っております。お問い合わせ内容に応じた最適なご連絡方法は、こちらの「お問い合わせ」ページをご覧ください。専門の担当者が、誠意をもって対応させていただきます。